Все жанры Все авторы
Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь - Шейла Хин, Дуглас Стоун

Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь

Страниц

95

Год

2014

Сегодня мы путешествуем по глубинам океана мнений и оценок. У нас есть знания и опыт, которые строятся на обратной связи, полученной от нашего начальства, коллег и клиентов. Но не только они дают нам советы и высказывают критику, но и люди из нашего личного круга. Нашу работу и действия всегда можно как-то усовершенствовать, и обратная связь помогает нам развиваться как профессионалам и личностям. Но, порой, мы боимся принимать критику и не ценим все положительные стороны, которые она имеет. В новой книге автор просто и доходчиво объясняет, почему так важно воспринимать критику конструктивно, и предлагает стратегии, которые помогут нам извлекать пользу из незапланированных комментариев, оценок и рекомендаций. Теперь мы сможем принимать такую информацию с пользой для нас, даже если изначально казалось, что нам она не нужна.

Также с помощью обратной связи мы сможем лучше понять наши сильные и слабые стороны, оценить свои достижения и определить области для улучшения. Процесс роста и самосовершенствования требует признания того факта, что никто не совершенен и нам всегда есть куда стремиться. Постепенно, благодаря этой книге и умению принимать конструктивную критику, мы сможем использовать ее в качестве возможности для роста и развития, чтобы достигать новых высот в нашей работе и жизни.

Читать бесплатно онлайн Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь - Шейла Хин, Дуглас Стоун

Перевел с английского П. А. Самсонов по изданию: THANKS FOR THE FEEDBACK (The Science and Art of Receiving Feedback Well) by Douglas Stone and Sheila Heen, 2014.


© 2014 by Douglas Stone and Sheila Heen

© Перевод. Издание на русском языке. ООО «Попурри», 2014.

Посвящение

Анне и Дону Стоун, лучшим родителям на свете. Вы научили меня главному.

Дуглас Стоун

Джону, Бенджамину, Питеру и Аделаиде – за то, что принимаете меня, несмотря на все мои недостатки, а иногда и благодаря им.

Шейла Хин

Введение

Хватит толкать – тянуть надо!

Прежде чем вы начнете объяснять мне, как сделать что-либо лучше, прежде чем изложите передо мной великолепную программу самосовершенствования и самоисправления, прежде чем научите меня выделяться из толпы, чтобы я мог проявить себя и преуспеть, знайте: все это я уже слышал.

Меня оценивали, ранжировали, проверяли, экзаменовали, тестировали, меня выбирали первым, последним и не выбирали вовсе. А ведь это еще только детский сад.

Мы все плаваем в океане обратной связи.

Ежегодно в одних только США каждому школьнику приходится выполнять около 300 оцениваемых заданий и проверочных работ. Миллионы детей пройдут собеседование или прослушивание, пытаясь пробиться в состав школьной команды или труппы школьного театра. Почти два миллиона юношей и девушек сдадут выпускные экзамены и будут ждать ответа из приемных комиссий вузов. Не менее 40 миллионов человек познакомятся через интернет, и 71 процент из них верит в любовь с первого взгляда. А потом окажется, что 250 тысяч запланированных свадеб не состоятся, а 877 тысяч уже успевших пожениться супругов подадут на развод.

Еще больше обратной связи в профессиональной жизни. Двенадцать миллионов человек в течение года потеряют работу, а еще больше людей будут переживать, что могут оказаться следующими в очереди. Более 500 тысяч предпринимателей впервые откроют двери своего бизнеса, а почти 600 тысяч закроют их в последний раз. Многие тысячи предприятий будут с трудом сводить концы с концами, пока члены правления будут заседать и обсуждать причины переживаемых проблем. Обратная связь взлетает до небес.

Мы, кажется, еще ничего не сказали про аттестацию персонала? По разным оценкам, от 50 до 90 процентов работников в течение года пройдут аттестацию, от результатов которой зависит рост зарплаты, величина премий и других форм поощрения, а также, во многих случаях, рост самооценки. В масштабах всего земного шара на подготовку и проведение аттестации работников ежегодно тратится 825 миллионов часов рабочего времени, что равносильно 94 тысячам лет. Когда аттестация заканчивается, мы чувствуем себя на тысячу лет старше, но становимся ли от этого мудрее?

Марджи по итогам аттестации «соответствует ожиданиям». Для нее это звучит так: «Как? Вы все еще здесь работаете?»


Художественный проект вашего сына-второклассника «Мама кричит» произвел фурор во время школьного «Дня открытых дверей».


Супруга многие годы жалуется на ваш несносный характер. Вы воспринимаете это не столько как «обратную связь», сколько как «раздражительность» вашей супруги.


Родриго читает отчет о своей «всесторонней аттестации». Перечитывает снова. Он мало что понимает, но одно в его профессиональной жизни изменилось наверняка: теперь он испытывает неловкость в отношениях с коллегами – со всех сторон.

Вам может понравиться: