
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) - необычайно полезный метод, который помогает компаниям улучшить взаимодействие с потребителями и увеличить прибыль. Илья Балахнин, в своей новой книге, объединил классическую модель работы с ЦА и CJM, чтобы показать важность учёта не только демографических данных, но и логики поведения конкретного клиента. Создание CJM, в отличие от традиционного сегментирования, предлагает базироваться на данных, учитывая потребности, цели и эмоции клиента. Автор подробно рассказывает о многомерном моделировании, включающем различные количественные параметры, такие как формула прибыли и важность факторов выбора. Построенная в соответствии с описанными в книге моделями, карта путешествия потребителя помогает идентифицировать моменты, когда клиент отказывается от покупки или переходит к конкурентам, и предлагает направление для последующих изменений. Такой подход помогает развивать бизнес и успешно связывать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.
Читать бесплатно онлайн Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B - Илья Балахнин
Вам может понравиться:
- В погоне за кадрами. Маркетинговые инструменты для привлечения сотрудников - Илья Балахнин, Сергей Худовеков
- Горизонтальный мир: Экономика, инновации, новые медиа - Илья Балахнин
- Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности - Илья Балахнин
- Тетрадь «Формула Прибыли» - Илья Балахнин
- Дрессированные графики - Григорий Болотов
- Секреты Инстаграма. Как заработать без вложений - Ольга Николаева
- Информационная эволюция: Ментальный Коллайдер - Влада Лект
- Катализатор величия - Сергей Сухов
- Информационный удар - Гари Вайнерчук
- Сытные советы - Александр Кроль
- Горничная для двоих - Китти Найс
- Проданная для двоих - Китти Найс
- Полный расколдуй! - Екатерина Богданова
- Приручить хищника - Ольга Корк