
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) - необычайно полезный метод, который помогает компаниям улучшить взаимодействие с потребителями и увеличить прибыль. Илья Балахнин, в своей новой книге, объединил классическую модель работы с ЦА и CJM, чтобы показать важность учёта не только демографических данных, но и логики поведения конкретного клиента. Создание CJM, в отличие от традиционного сегментирования, предлагает базироваться на данных, учитывая потребности, цели и эмоции клиента. Автор подробно рассказывает о многомерном моделировании, включающем различные количественные параметры, такие как формула прибыли и важность факторов выбора. Построенная в соответствии с описанными в книге моделями, карта путешествия потребителя помогает идентифицировать моменты, когда клиент отказывается от покупки или переходит к конкурентам, и предлагает направление для последующих изменений. Такой подход помогает развивать бизнес и успешно связывать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.
Читать бесплатно онлайн Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B - Илья Балахнин
Вам может понравиться:
- Горизонтальный мир: Экономика, инновации, новые медиа - Илья Балахнин
- В погоне за кадрами. Маркетинговые инструменты для привлечения сотрудников - Илья Балахнин, Сергей Худовеков
- Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности - Илья Балахнин
- Тетрадь «Формула Прибыли» - Илья Балахнин
- Дрессированные графики - Григорий Болотов
- Ключевые идеи книги: Маркетинг в социальных сетях. Дамир Халилов - Smart Reading
- Катализатор величия - Сергей Сухов
- Поп-арт маркетинг: Insta-грамотность и контент-стратегия - Лилия Нилова
- Психология маркетплейсов - Николай Бортник
- Контент без команды: как сделать контент-завод и выпускать 90 постов и рилс в месяц - Андрей Зубков
- Горничная для двоих - Китти Найс
- Проданная для двоих - Китти Найс
- Обсидиановая чешуя - Милада Гиенко
- В хорошем смысле слова, или Помоги мне вернуться - Анастасия Енодина, Анна Елагина