Однажды каждый из нас сталкивался с неприятными ситуациями, когда некоторые люди совершенно не знают, как вести разговор без конфликтов. Они требуют, поднимают голос, обвиняют нас и даже переходят к оскорблениям. В таких моментах особенно важно сохранять спокойствие и уверенность. Необходимо иметь "ас в рукаве" - это способ помочь нам выйти из сложных ситуаций. Герой нашего рассказа разбирается в искусстве установления диалога со своими коллегами даже в стрессовых ситуациях. Он научился общаться с людьми, которые порой сильно волнуются, не нападая на них, однако, при этом и не позволяя обижать себя. Теперь он стал настоящим мастером общения, который знает, как правильно вести себя в подобных ситуациях. Эти навыки очень полезны в повседневной жизни, особенно при взаимодействии с теми, кто не контролирует свои эмоции.
5 страниц