Все жанры Все авторы
Руководитель пятого уровня - Алексей Ворм

Руководитель пятого уровня

Страниц

85

Год

2024

Автор данной работы — опытный менеджер, активно действующий в сфере информационных технологий. Эта книга представляет собой глубокое исследование управления проектами и проектной деятельностью в целом. В ней детально рассматриваются важные аспекты, множество нюансов и живых кейсов из практики, что делает её актуальной для специалистов различных уровней.

Это не просто руководство; это настольная книга для руководителей, которая охватывает ключевые принципы управления и лидерства. Автор выделяет несколько критически важных ценностей: честность, альтруизм, любовь к делу и стремление к праведным поступкам. Эти идеи пронизывают все главы книги и служат основой для построения эффективной команды и успешного проекта.

Изначально труд носил название «Лучший руководитель проектов», но позже его переименовали в «Руководитель пятого уровня». По словам автора, «Руководитель пятого уровня» — это идеал, к которому стоит стремиться. Согласно его словам, говорить о полном овладении этим уровнем было бы неправильно; скорее, это процесс постоянного саморазвития и совершенствования. Каждый шаг, любой опыт описан в этой книге, которую автор щедро делит с читателями, чтобы вдохновить их на собственные достижения.

Алексей Ворм выражает глубокую благодарность всем, кто ознакомится с его трудом, и надеется, что его советы и истории послужат полезным ориентиром для тех, кто находится на пути к управленческому успеху.

Читать бесплатно онлайн Руководитель пятого уровня - Алексей Ворм

Предисловие.

У меня спрашивают: «А почему 5-го?»

Этот термин в разговорную речь ввёл Джим Коллинз, автор книги «От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет…».

Есть пятиуровневая иерархия руководителей, и только руководители пятого уровня могут перевести хорошую компанию в ранг великих. А лидеры остальных четырёх типов? Они отлично справляются со многими задачами. Чтобы стать лидером любого из четырёх уровней, не обязательно последовательно проходить все предыдущие ступени. Однако лидер пятого уровня обладает не только всеми качествами тех, кто располагается ниже, но и некоторыми особенными чертами.

Первый уровень – талантливый единоличник.

Вкладывает в общее дело свои таланты, знания и навыки.

Второй уровень – активный член команды.

Способствует достижению общих целей, эффективно взаимодействует с коллегами.

Третий уровень – компетентный менеджер.

Грамотно управляет людьми и ресурсами и добивается поставленных целей.

Четвёртый уровень – эффективный руководитель.

Формулирует и воплощает в жизнь стратегию развития компании,

заставляет команду добиваться высокой производительности.

Пятый уровень – лидер пятого уровня добивается стабильных высоких показателей благодаря парадоксальному сочетанию скромности и профессиональной воли.

Эта книга про лаконичные правила для лучших – это честность, бескорыстие, любовь и праведность.

Эта книга мой шаг, чтобы стать самому и привести своего читателя к пятому уровню руководителя.

Глава 1. VIP-пользователи.

«VIP-пользователи» – это образное обозначение группы людей, любящих сообщать о проблемах. «VIP-пользователи» часто пишут в формате претензий, легко решают вопросы через руководителей, любят писать жалобы. Именно поэтому вопросы «VIP-пользователей» должны решаться в первую очередь, отвечать нужно быстро, реактивно.

«VIP-пользователи» – очень важны. Важны по нескольким причинам:

– мы имеем когорту людей, решающих вопросы в формате претензионных писем и эскалаций;

– зная этих людей – мы можем работать на опережение;

мы имеем пользователей, к которым можем прийти с вопросами NPS и CSI и получить максимально честные (хотя и не всегда) ответы.

VIP-пользователи – это привилегированные пользователи Системы, имеющие приоритет в обслуживании, перед другими (обычными) пользователями. VIP-пользователи имеют право на уменьшенное время скорости ответов на сообщения. Все вопросы от VIP-пользователей попадают в поле внимания руководителя проекта и ставятся на контроль, как вопросы, имеющие максимальную срочность и важность. Список VIP-пользователей определяется Заказчиком на стадии заключения договора и прикрепляется в качестве приложения к договору (обновляется по мере необходимости посредством письменного уведомления руководителя по электронной почте).

Эта история началась намного раньше. В 1998 году, в прошлом веке, когда я понял, что хочу связать свою рабочую деятельность с программированием, с компьютерами, с миром информационных технологий – стал искать соответствующую работу. Я вышел на компанию, занимающуюся развитием цифровизации в России, и побоялся обращаться по поводу трудоустройства, ведь у меня совсем не было опыта. Прошли годы и жизнь повернулась таким образом, что в 2022-м году меня пригласили в эту компанию на должность руководителя проекта. Конечно, я согласился.

Вам может понравиться: