Ключевые идеи книги: Умение слушать. Ключевой навык менеджера. Бернард Феррари

Жанр: Управление персоналом / Личная эффективность / Лидерство

Автор

Страниц

Год

—

Вот настоящая находка для лидеров: сокращенная версия книги "Умение слушать. Ключевой навык менеджера" от признанного эксперта Бернарда Феррари. Независимо от того, слышать лишь легко, чем выражать свои мысли, автор утверждает обратное. Он утверждает, что слушание - это искусство, а одной из самых распространенных причин неудачных бизнес-решений является отсутствие навыков получения информации от собеседников. Мастерство в слушании поможет вам развить и улучшить ваши способности к коммуникации, а также научиться собирать и сохранять ценную информацию для принятия более продуманных решений. Эта книга будет полезной для владельцев бизнеса, менеджеров и всех, кто стремится стать лучше в общении. Не упустите возможность:

- Овладеть техниками максимального получения информации и умело направлять любой разговор в нужное русло.
- Приобрести репутацию человека, с которым приятно общаться и который понимает вас.
- Узнать, как эффективно переходить от обсуждения к принятию решений и от решений к действиям, и помочь другим развивать свое мышление.

Знакомьтесь с Бернардом Феррари, успешным бизнес-консультантом, основателем успешного агентства Ferrari Consultancy. Он 20 лет руководил финансовым подразделением и стратегической практикой в McKincey&Co USA, а также консультировал ведущих СЕО Америки по ведению переговоров. И вы знаете, ссколько времени ему потребовалось, чтобы достичь таких выдающихся результатов? Он начал свою карьеру как хирург и операционный директор в клинике "Окснер" в Новом Орлеане. Так что не упустите возможность познакомиться с ним и его уникальными знаниями.

Читать бесплатно онлайн Ключевые идеи книги: Умение слушать. Ключевой навык менеджера. Бернард Феррари - Smart Reading

Оригинальное название:

Power Listening: Mastering the Most Critical Business Skill of All

Автор:

Bernard Ferrari

www.smartreading.ru

Как добиться успеха, научившись слушать?

Неумение слушать – основная причина ошибочных деловых решений, разрушенных отношений, потерянных друзей и всепоглощающего хаоса в жизни. А многие успешные менеджеры и владельцы бизнесов в первую очередь отличные слушатели. Год за годом, от совещания к совещанию они оттачивают навык верно воспринимать новую информацию.

Качественное слушание – не пассивная деятельность, а трудоемкий процесс, сжигающий калории не хуже интенсивной кардиотренировки. Но чаще всего, слушая собеседника, мы отдыхаем и собираемся с мыслями, чтобы начать говорить. Мы просто ждем небольшой паузы в разговоре, чтобы высказать, наконец, свою точку зрения, иногда даже не дав собеседнику закончить мысль.

Бернард Феррари, бизнес-консультант, работающий с ведущими бизнесменами США, уверен: научиться эффективному слушанию может каждый!

Он написал эту книгу, чтобы поделиться простыми и понятными правилами техники эффективного слушания. Шаг за шагом вы разберетесь, как сохранять внимание к словам собеседника, научитесь вовремя задавать правильные вопросы, сортировать и хранить полученную от собеседников информацию и продуктивно использовать навыки слушания для принятия верных решений и генерации новых идей.

Ключ к успеху – в ваших ушах!

Умение слушать может определить долгосрочный успех или череду неудач, стать основой карьерного взлета или причиной оглушительного падения.

Качественно слушая, вы будете узнавать что-то новое, легче генерировать идеи и принимать продуктивные решения. Улучшив навыки аудирования, вы повысите личную и производственную эффективность.

Недостаток информации – основная причина ошибочной диагностики в медицине. В бизнесе неправильная оценка проблемы также может иметь фатальные последствия. Недостающая информация может лежать на поверхности, но менеджеры не могут ею воспользоваться, потому что плохо слушают.

Четыре правила продуктивного слушания:

1. Будьте целеустремленны. Вступайте в разговор с четким пониманием того, какого результата хотите достичь.

2. Контролируйте процесс. Даже в роли слушателя вы можете управлять течением разговора и фильтровать поступающую информацию в соответствии с целью разговора.

3. Будьте сконцентрированы и вовлечены. Это даст возможность вовремя задавать вопросы, помогающие повернуть разговор в продуктивное русло.

4. Заканчивайте вовремя. Конечная цель продуктивного слушания – принятие решения и переход к активным действиям. Будьте готовы прекратить обсуждение в тот момент, когда нужная информация получена.

Что мешает нам эффективно слушать?

Прежде всего, нужно устранить препятствия для эффективного слушания.

Что может помешать вам эффективно собирать и обрабатывать информацию? Вы слышите только то, что хотите слышать? Вы с пренебрежением относитесь к идеям собеседника? А может быть, вы просто не заинтересованы в разговоре?

Существует шесть архетипов плохих слушателей. Держите этот список под рукой и не забывайте, что в зависимости от времени и ситуации каждый может переключаться между ними.

1. Нарцисс

Ключевая проблема: слушает других, только чтобы подтвердить собственную правоту.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: