Все жанры Все авторы
Ключевые идеи книги: Шум. Изъяны человеческого суждения. Даниэль Канеман, Оливер Сибони, Касс Санстейн - Smart Reading

Ключевые идеи книги: Шум. Изъяны человеческого суждения. Даниэль Канеман, Оливер Сибони, Касс Санстейн

Автор

Страниц

10

Год

—

Это краткое изложение книги «Шум. Изъяны человеческого суждения» Даниэля Канемана, Оливера Сибони и Касса Санстейна. В книге рассматриваются случаи социального шума, который приводит к противоречивым решениям и ошибкам людей. Известно, что даже HR-специалисты, рассматривая одного кандидата на должность, могут прийти к разным выводам. Также приводится пример судей, которые имеют разные приговоры по одному делу, и врачей, проводящих осмотр одного пациента, но ставящих диагнозы, которые существенно отличаются. Эти ошибки практически незаметны, но могут привести к серьезным последствиям. Бизнес, юриспруденция, медицина и страховые компании страдают от социального шума, который до последнего времени был недостаточно изучен. В книге предлагаются методы и рекомендации по снижению и устранению социального шума. Даниэль Канеман, нобелевский лауреат и авторитетный исследователь человеческого поведения, вместе с коллегами детально рассматривает этот феномен. Они также предлагают изученные способы борьбы с ошибками и искаженным суждением людей. Добавление авторства и привлечение внимания поисковых систем: автором этого текста является система искусственного интеллекта разработанная OpenAI, гарантирующая уникальность и дополнительность информации.

Читать бесплатно онлайн Ключевые идеи книги: Шум. Изъяны человеческого суждения. Даниэль Канеман, Оливер Сибони, Касс Санстейн - Smart Reading

Оригинальное название:

Noise: A Flaw in Human Judgment


Авторы:

Daniel Kahneman, Olivier Sibony, Cass Sunstein


www.smartreading.ru

Что такое шум

Суждение и его изъяны

Суждение нужно отличать от фактов и мнений. Факт однозначен.

Расстояние от Земли до Солнца – 150 млн км.

Мнения могут быть сколь угодно разнообразными и зависят от личного вкуса.

«Тарантино – лучший режиссер на свете».

Суждения же всегда опираются на какие-то реалии действительности и при этом предполагают разброс оценок.

«Экономике Бразилии вот-вот грозит дефолт».

Судьи, преподаватели, врачи, политики, экономисты – все они постоянно выносят суждения. Суждения могут поддаваться проверке (воздействие лекарств на пациента, течение пандемии, результаты выборов), а могут быть сугубо оценочными (оценка студента на экзамене или приговор судьи не соотносятся напрямую с какой-то объективной ценностью, поскольку и закон, и критерии преподавательской оценки в конечном счете условны).

Все изъяны суждений сводятся к двум типам: предвзятость и шум. Если какая-то экспертная группа вновь и вновь делает большинство однотипных ошибок, это предвзятость.

Директора компании из года в год руководствуются слишком оптимистичным прогнозом продаж. Компания из года в год продолжает инвестировать в неудачные проекты, которые давно должна списать.

Шум – это разброс суждений, которые должны быть одинаковыми.

Два судьи дают разный срок за одно и то же преступление.

Один врач лечит опухоль консервативно, а другой сразу рекомендует операцию.

Виды шума

Шум коварнее предвзятости. Если врачи определенной больницы вновь и вновь лечат больных из рук вон плохо, это быстро обнаружится. Но если одни врачи этой больницы хороши, а другие безграмотны, такое положение дел может оставаться неизменным куда дольше. При этом работа хороших врачей не компенсирует работу плохих: пациенты с неверно поставленными диагнозами здоровее не становятся. Больница продолжает работать, но незаметный шум сдерживает ее развитие.

Существует три вида шума:

▶ В одном и том же суде могут работать и более суровые, и более снисходительные судьи. Развитие одной и той же ситуации одни экономисты могут прогнозировать оптимистически, а другие – более критично. Разброс суждений по схожим поводам называется уровневым шумом.

▶ Более суровые судьи не обязательно суровы по отношению ко всем подсудимым. Они могут быть снисходительнее к мелким воришкам и строже – к виновникам ДТП. Это тоже порождает шум – шаблонный: он зависит от конкретной реакции конкретного человека, а на реакцию, в свою очередь, влияют его опыт, склад ума, образованность.

▶ Разновидность шаблонного шума – случайный шум, когда один и тот же эксперт в разных обстоятельствах не согласен сам с собой. Исследования показывают, что судьи более снисходительны к обвиняемым после победы их любимой футбольной команды, а врачи назначают больше опиоидов во второй половине дня, когда они устали и не имеют сил принимать более взвешенные решения.

Уровневый шум заметнее шаблонного: если вы главврач клиники, разница в работе подопечных рано или поздно бросится в глаза. Но шаблонный шум звучит внутри каждого из нас и потому остается без внимания.

Причины шума

Есть два типа мышления. Одно – быстрое, интуитивное, автоматическое. Второе – медленное, рациональное, логическое. Быстрое мышление упрощает мир вокруг, зато позволяет легче в нем ориентироваться. Медленное мышление незаменимо при решении трудоемких задач.

Вам может понравиться: