Ключевые идеи книги: Человек для человека. Брайан Кремер

Жанр: Интернет-маркетинг / Привлечение клиентов / Стратегия маркетинга

Автор

Страниц

Год

—

Только самое ценное и уникальное содержание из книги Брайана Кремера «Человек для человека»

Книга Брайана Кремера, «Человек для человека», представляет собой ценный и уникальный источник знаний о современной среде интернета и социальных сетей. Она научит вас использовать стратегии и приемы социального маркетинга, а также развиваться в инновационной среде совместно с клиентами. Кремер подчеркивает важность говорить на языке клиента и использовать простоту в коммуникации. Он также демонстрирует, как социальные сети позволяют создать индивидуальный портрет каждого человека, чтобы каждый потребитель чувствовал себя уникальным. Автор научит вас использовать социальный контекст и учитывать шесть базовых потребностей человека, чтобы привлечь его внимание.

Почему стоит прочитать эту книгу:
- Она поможет вам эффективно общаться с вашей целевой аудиторией.
- Вы узнаете, как применять передовые методы социального маркетинга и работать с клиентами для совместного развития и инноваций.
- Вы научитесь разрабатывать маркетинговые стратегии, учитывая шесть базовых потребностей человека.

О самом авторе:
Брайан Кремер - генеральный директор SMM-агентства PureMatter, основатель движения #H2H human business, посвященного социальному маркетингу в интернете и социальных сетях. Он получил звание «Дзен-мастера цифрового маркетинга» от журнала Forbes. Его популярный подкаст, The BK Show, входит в топ-100 маркетинговых подкастов на iTunes и имеет более 350 000 подписчиков. Кроме того, Кремер провел уникальный эксперимент, чье видео с выступления на конференции TED посмотрели 21 миллион человек всего за 4 часа.

Читать бесплатно онлайн Ключевые идеи книги: Человек для человека. Брайан Кремер - Smart Reading

Оригинальное название:

There is No B2B or B2C: It’s Human to Human: #H2H

Автор:

Bryan Krame

Тема: Маркетинг

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw www.allmedialaw.ru

Введение

С появлением Интернета и социальных сетей и без того нечеткая граница между маркетингом B2B и B2C стерлась. Брайан Кремер уверен, что сегодня существует только H2H-маркетинг. Однако некоторые маркетологи все еще настаивают на том, что общаться с представителями компаний нужно иначе, чем с клиентами, которые приобретают что-то для себя. Господин Кремер говорит, что важно не то, кому вы пытаетесь продать свой продукт, а то, что в любом случае вы имеете дело с людьми. Ваша речь должна быть понятной и простой независимо от того, хотите вы что-то продать менеджеру по закупкам производственной компании или домохозяйке и собирается ли он купить сложное оборудование или цветочный горшок.

Автор вспоминает многочисленные совещания в B2B-компаниях, в которых ему приходилось участвовать. Все присутствующие разговаривали на каком-то неживом языке и использовали в речи сокращения, термины и прочие непонятные слова, которые мешали сконцентрироваться на смысле. Чтобы маркетинг был успешным, важно научиться разговаривать на языке клиента или хотя бы на языке, который ему понятен. Кроме того, нужно стремиться к максимальной простоте, чтобы клиенты понимали 100 % того, что вы хотите им сказать, а не занимались расшифровкой ваших сложных текстов.

Если человек приходит в магазин за новым телевизором, ему совсем не нужно знать сложные технические детали. Он должен понять, почему ему больше подходит модель А, а не модель Б с точки зрения цены, удобства использования и присутствия нужных функций.

Маркетинг – это прежде всего общение. Общение – это эмоции. У бизнеса нет эмоций. У бренда нет эмоций. У продукта нет эмоций. Эмоции есть только у людей. И язык есть только у людей. Бизнес H2H, или социальный бизнес, не только открыт для общения с клиентами, но и учитывает их пожелания и критику.

Книга посвящена преимущественно маркетингу в соцсетях и дает много информации к размышлению для тех, кто имеет к нему отношение: SMM-менеджеров, контент-менеджеров, копирайтеров, специалистов по PR и маркетингу и предпринимателей.

1. Бизнес с человеческим лицом

1.1. Социальный бизнес. Какой он?

Интернет – это особый мир, в котором идет интенсивное общение и обмен информацией в режиме 24/7. Ежемесячно в сети появляется более 20 миллиардов твитов и около 30 миллиардов постов на Facebook, не говоря уже о сотнях миллиардов сообщений в различных мессенджерах, на форумах и прочих онлайн-площадках. Стать социальным брендом не так просто, однако сейчас именно эта парадигма позволяет добиться максимального успеха.

Маленькие компании проще адаптируются к социальным сетям, в то время как крупные бренды с трудом перестраиваются. Раньше все было ясно: менеджер по маркетингу работал над позиционированием бренда или продукта и затем запускал кампанию, которая знакомила потенциальных клиентов с новым продуктом, но не подразумевала двустороннего общения.

На улице девушки-промоутеры раздают новую жевательную резинку известного бренда, иногда сопровождая процесс какими-то комментариями. Людей, получающих бесплатный образец, никто ни о чем не спрашивает, они голосуют рублем. Если продукт понравится случайному прохожему, он его будет покупать, а если он не придется дегустатору по вкусу, тот просто о нем забудет.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: