Краткое содержание «Секреты общения. Магия слов»

Автор краткого обзора: Ольга Шуравина

Как завоевать внимание собеседника и произвести на него неизгладимое впечатление

Автор книги уверен, что при помощи слов и своей речи каждый из нас способен творить чудеса. Он призывает тщательно выбирать слова, например, на вопрос друга «Как дела?» не стоит отвечать «Нормально». А фразу «Нам надо поговорить!» лучше и вовсе исключить из лексикона. Джеймс Борг уверен, когда вы начнете обращать внимание на свою речь и тщательно подбирать слова, у вас появится множество волшебных моментов, вы удивитесь результатам общения. И ни за что не забудете это новое ощущение.

Простые правила, которые сделают вас приятным собеседником

Зрительный контакт и улыбка. Психологи провели такой эксперимент. Пригласили группу людей и предложили им рассказать о своих хобби. Напротив каждого участника сидел слушатель. Он должен был смотреть на оппонента, улыбаться, наклоняться к нему. Затем участники оценили слушателей. Итог: больше всего говорившим понравились слушатели, которые держали зрительный контакт – смотрели на них, много улыбались и наклонялись к ним. Однако, предупреждает автор, зрительный контакт нужно держать правильно. Не стоит смотреть слишком пристально, надо делать небольшие перерывы: изредка переводить взгляд вбок, вверх или вниз. Можно перевести взгляд с глаз собеседника на его лицо. Главное, будьте естественны и искренни.

Не тихий и не громкий голос. Если вы говорите слишком громко, то собеседник будет чувствовать себя подавленным. Тихий голос – признак неуверенности и ненадежности. Контролируйте громкость вашего голоса, меняйте ее в зависимости от ситуации.

Низкий тембр. Доказано, что низкий тембр более привлекателен для слушателя. Собеседник ассоциирует его с мужественностью и уверенностью. Слишком высокий тембр – признак неуверенности, нервозности, неопытности.

Меняющаяся интонация. Монотонная речь невыразительна. Если вы говорите скучно, то слушатель решит, что и вы скучны. Чтобы речь была эмоциональной, меняйте интонацию. Однако, предупреждает автор, не стоит произносить конец предложения с восходящей интонацией. Подобная фраза похожа на вопрос. Складывается впечатление, что вы сомневаетесь в своих словах. В худшем случае собеседник подумает, что вы способны изменить свою точку зрения».

Средний темп и паузы. Ученые Мичиганского университета изучили связь между темпом речи и мнением собеседника об оппоненте. В эксперименте участвовали 100 мужчин и женщин. Они сделали 1400 звонков – предлагали людям участвовать в телефонных опросах. Те, кто говорил со средней скоростью, примерно 3 слова в секунду, были убедительнее, чем те, кто говорил слишком быстро или слишком медленно. Быструю речь слушатели воспринимали как попытку «пустить пыль в глаза». Тех, кто говорил слишком медленно, собеседники воспринимали как некомпетентных специалистов. Еще одно важное наблюдение: те, кто делал паузы четыре-пять раз в минуту, добились большего успеха. Остальные произвели такое впечатление, будто читали с листа.

Как изменить свой голос и сделать речь благозвучной

Сначала познакомьтесь со своим голосом. Для этого запишите его на диктофон. Следующие упражнения помогут улучшить звучание голоса.

1. Развивайте правильное дыхание. Выполняйте упражнения: плавный вдох через нос и свободный выдох, произнесение гласных звуков на вдохе, счет во время вдоха до десяти или до пятнадцати, произнесение фразы или скороговорки на одном выдохе. Улучшить звучание голоса и укрепить дыхательную систему также помогут пение.