Все жанры Все авторы
Управление качеством - Денис Шевчук

Управление качеством

Страниц

120

Год

2008

Книга "Управление качеством" рассматривает важность качества в экономике и конкурентной борьбе на рынке. Автор обсуждает необходимость разработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить качественную продукцию, подтверждаемую сертификатом соответствия. Описывается значимость сертификата на систему качества для заключения контрактов на поставку продукции. Выделена история многих зарубежных и отечественных компаний, которые успешно реализовывали качественный продукт, что подтверждает его важность для выживания предприятия. Книга также обобщает основные положения теории и практики управления качеством, а также рассматривает различные методы конкуренции на рынке. Автор отмечает, что качество может привлечь потребителя и различает конкуренцию по цене и конкуренцию на основе качественных параметров и комплекса услуг. Книга также подчеркивает, что в рыночной экономике производитель и потребитель находят друг друга и их мотивация основана на финансовом выгоде и удовлетворении потребительского эффекта. Особое внимание уделено роли потребителя в определении направлений развития производства и выборе лучших товаров у различных производителей на основе их потребительских свойств. Книга позволяет ознакомиться с основными принципами и методами управления качеством, необходимыми для специалистов в области экономики и менеджмента.

Читать бесплатно онлайн Управление качеством - Денис Шевчук

Введение

В странах с развитой рыночной экономикой конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками, подтверждаемыми сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. История многих зарубежных и отечественных компаний яркое подтверждение этого. Вопросам управления качеством посвящены многие исследования ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества, поэтому важно обобщить основные положения теории и практики в данной области.

Курс «Управление качеством» входит в стандарт подготовки специалистов в области экономики и менеджмента. Его значение обусловлено той ролью, которую играет качество в рыночной экономике.

По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой та же цена предлагается за товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга «товар с сопровождением», так как только качество может привлечь потребителя.

В рыночной экономике производитель и потребитель находят друг друга на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта (подробнее см.: Шевчук Д.А. Корпоративные финансы. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008 и Шевчук Д.А. Банковские операции. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2007). При этом потребитель выбирает между лучшими товарами различных производителей, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по собственному желанию, этим указывая, что следует производить, с какими потребительскими свойствами.

Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее приемлемые потребительские свойства товара.

Качество – задача номер один в условиях рыночной экономики. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Российские предприятия пока еще отстают в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем, повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как к образу жизни.

Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка. Отсюда вытекает и объективная связь курса «Управление качеством» с практически всеми техническими и социально-экономическими дисциплинами, а также его непрерывное пополнение и развитие новыми знаниями о процессах управления качеством.

Вам может понравиться: