Все жанры Все авторы
Маркетинг 5.0. Технологии следующего поколения - Хермаван Картаджайя, Айвен Сетиаван

Маркетинг 5.0. Технологии следующего поколения

Страниц

50

Год

2022

Креативное воплощение инноваций: прорыв в маркетинге, который поднялся на новый уровень вместе с пятью поколениями людей.
Первооткрывателями эволюционного прогресса в этой области стали поколения Z и Альфа, и теперь настало время для революционного перехода.
В данной книге, разработанной самим Филипом Котлером, легендой маркетинга, а также выдающимися экспертами из MarkPlus, Inc. - ведущей консалтинговой компании по цифровой трансформации - вы найдете широкий спектр новых маркетинговых техник и исследование самых острых вызовов, с которыми сталкиваются современные маркетологи.
А еще, в этой уникальной книге вы сможете получить ответы на такие важные вопросы, как:
- Какие последствия ожидают бизнес после пандемии COVID-19?;
- Что такое "клиентский опыт нового поколения" и как его создать?;
- Какие технологии будут определять будущее маркетинга 5.0?;
- Почему, несмотря на все технологические достижения, главным акцентом должна оставаться человечность в маркетинге 5.0?;
- Как применять технологии, имитирующие человека, чтобы создать уникальную ценность для потребителя, учитывая эту главную составляющую?.
И, конечно же, в данной издательской версии представлен полноценный макет в формате PDF A4.
Книга, которая переопределяет границы маркетинга и вдохновляет на новые идеи - специально для вас!

Читать бесплатно онлайн Маркетинг 5.0. Технологии следующего поколения - Хермаван Картаджайя, Айвен Сетиаван

PHILIP KOTLER

IWAN SETIAWAN

HERMAWAN KARTAJAYA


MARKETING 5.0

Technology for humanity


Copyright © 2021 by John Wiley & Sons, Inc.

All Rights Reserved. This translation published under license with the original publisher John Wiley & Sons, Inc.


© Перевод с английского Горман А., 2021

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2022

Часть I

Введение

Глава 1

Добро пожаловать в маркетинг 5.0

Технологии для человечества

Мы написали первую книгу этой серии «Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе»>1 в 2009 году. С тех пор она была издана на 27 языках по всему миру. Как видно из названия, в книге описываются ключевые сдвиги от направленного на продукт маркетинга (1.0) до направленного на потребителя маркетинга (2.0) и далее до человекоцентрированного маркетинга (3.0).

В маркетинге 3.0 потребители ожидают получить от выбранного бренда не только пользу и эмоциональное удовлетворение, но и духовное наполнение. Поэтому компании выстраивают свое позиционирование в соответствии со своими ценностями. Их продукты и деятельность направлены не только на получение прибыли, но также и на решение самых сложных глобальных социальных и экологических проблем.

Потребовалось около семидесяти лет, чтобы маркетинг развился от ориентации на продукт до человекоцентрированной концепции. Во время десятилетий эволюции несколько маркетинговых концепций прошли проверку временем. Несмотря на то, что концепция STP-маркетинга[1], а также модель 4P[2] являются по своей природе «традиционными», они стали универсальными инструментами для современных маркетологов по всему миру.

Мы всегда считали маркетинг 3.0 конечной стадией традиционного маркетинга. На месте были все компоненты для обслуживания клиентов: интеллектуальные (1.0), эмоциональные (2.0) и духовные (3.0). Хотя книга и была опубликована десятилетие назад, ее актуальность стала еще более очевидна в сегодняшнюю эпоху доминирования поколений Y и Z. Своей искренней заботой об обществе молодые люди фактически заставили компании внедрить социальное воздействие в бизнес-модели.

Маркетинг 4.0: разворот к цифровизации

Когда мы писали следующую книгу серии, «Маркетинг 4.0: Разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете»>2, в 2016 году, то развернулись в сторону «цифровизации», как подразумевается в названии. В этой книге мы разграничили «маркетинг в цифровом мире» и цифровой маркетинг. Маркетинг в цифровом мире не опирается полностью на цифровые медиа и каналы. Еще сохраняется цифровое разделение, следовательно, маркетинг требует омниканального подхода: как онлайн, так и офлайн. Эта концепция частично навеяна «Индустрией 4.0» – высокоуровневой стратегией немецкого правительства, в которой в промышленном секторе используются киберфизические системы[3].

Хотя использование технологий в маркетинге 4.0 находится на достаточно базовом уровне, в книге представлены маркетинговые механизмы обслуживания в гибридных – физических и цифровых – точках взаимодействия на клиентском пути. Книга вышла в печать на 24 языках по всему миру и вдохновила компании внедрить основные формы цифровизации в своей маркетинговой деятельности.

Однако применение маркетинговых технологий – это намного больше, чем распространение контента в социальных сетях и омниканальное присутствие. Технологии искусственного интеллекта (ИИ), обработка естественного языка (NLP), сенсорные технологии, «интернет вещей» (IoT) имеют высокий потенциал полностью изменить маркетинговые практики.

Вам может понравиться: