Все жанры Все авторы
Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм» - Андрей Пометун

Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм»

Страниц

110

Год

—

Этот уникальный литературный произведение непременно пригодится для успешных предпринимателей, которые задумывались о внедрении цифровых технологий в свой бизнес или уже попытались это сделать, но неудачно. Книга наполнена осознанным и системным подходом к автоматизации и цифровизации бизнес-процессов, представленными через понятные примеры и закрепленные реальными кейсами.

В этом произведении Андрей Пометун, выдающийся руководитель проектов по цифровой трансформации, CEO Selvery, Forbes-contributor, а также преподаватель ВШЭ и БВШД, представляет самые важные аспекты создания единой цифровой среды для бизнеса в доступной и простой форме. Значительная часть книги уделена людям, ведь усилия по автоматизации бизнеса направлены на то, чтобы освободить их от рутинных задач и скучной рутины. Вам будет представлен способ предотвращения саботажа и мышцевания вашей команды в использовании всех новых разработок.

После прочтения этой книги и успешного выполнения практических упражнений, вы сможете автоматизировать ключевые аспекты вашего бизнеса, чтобы:

• быть более быстрым в производстве высококачественных продуктов;

• эффективнее работать с поставщиками;

• привлечь больше клиентов;

• иметь большую конверсию в продажах.

Таким образом, ваш бизнес окажется в превосходном состоянии! Дополнительная информация от меня: эта книга - не просто набор технических инструкций, а источник мотивации и практических знаний, способных помочь успешному предпринимателю достичь новых высот в цифровой эпохе. Автор - эксперт в области цифровой трансформации, поэтому его советы и методики основаны на реальном опыте и результативности.

Читать бесплатно онлайн Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм» - Андрей Пометун

Введение

Сколько человек понадобится, чтобы вести бухгалтерию предприятия без 1С и компьютеров? Насколько вырастет штат и увеличится фонд оплаты труда, если весь бухгалтерский учет перенести в бумажные журналы, записи вести шариковой ручкой, а расчеты делать на калькуляторах? Какая команда понадобится, чтобы сохранить скорость обработки данных? Что нужно будет сделать, чтобы не растерять все имеющиеся данные?

Вопросы кажутся странными только до тех пор, пока не сопоставишь бухгалтерский учет с другими бизнес-процессами, в которых задействованы люди и данные. В большинстве компаний автоматизация продаж, обслуживания клиентов, создания продукта, документооборота, внутреннего обучения, развития команды находится на зачаточном уровне. Да, у сотрудников есть компьютеры, но подавляющее большинство использует их как дорогие калькуляторы или печатные машинки. Они не связаны единой цифровой платформой. Они застряли в прошлом, как бумажная бухгалтерия.

Это приводит к бардаку в бизнесе. Коллеги не могут договориться, нужные документы теряются, информация о нововведениях недоступна, знания оседают в головах отдельных сотрудников, каждый пытается делать что-то свое. Какие-то процессы заходят в тупик и стоят там, пока не взорвутся или не протухнут. Искажение информации, потеря данных, дублирование процессов, ручная отчетность. Отсутствие системы, правил, технологий приводит к тому, что каждый сотрудник выполняет работу по-своему. Соответственно, вы, как менеджер, не можете управлять процессом.

Руководители, которые понимают, что таким образом проигрывают в конкурентной борьбе, стараются исправить ситуацию с помощью различных средств автоматизации. Но к сожалению, попытки систематизировать работу зачастую беспорядочны. Рынок пользуется возможностью и пытается удовлетворить растущий спрос на цифровизацию. Он предлагает решения, обещающие волшебные таблетки. Со всех сторон манят предложения: «управляй одной кнопкой», «один раз все настрой – и больше ничего не делай». Но так не бывает.

Эта книга нужна предпринимателям, которые задумывались, как внедрить цифровые технологии или уже попробовали, но неудачно. В ней вы найдете осознанный и системный подход к автоматизации, цифровизации бизнеса с понятными примерами и кейсами.

Если вы хотите помочь сотрудникам наладить коммуникацию и совместную работу, автоматизировать внутренний и внешний документооборот, настроить обучение новичков, упорядочить сопровождение клиентов, отладить автоворонки или CRM-маркетинг, то в этой книге вы сможете найти ответы на свои вопросы. В ней по полочкам разложен подход к созданию единой цифровой среды бизнеса и автоматизации его основных направлений:

• создание продукта;

• формирование его стоимости;

• привлечение клиентов;

• организация продаж.


Материал книги основан на 15-летнем практическом опыте автора по внедрению CRM и корпоративных порталов, как в собственном бизнесе, так и у клиентов самого разного масштаба: от небольшого агентства – до сети продаж Сбербанка. Во все главы включены кейсы и комментарии экспертов из десятков отраслей. Книга написана простым языком, надеюсь, что мой опыт преподавания в Высшей школе экономики и Британской высшей школе дизайна помог мне создать полезный и последовательный самоучитель.

Вам может понравиться: