Все жанры Все авторы
Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию - Дейвид П. Нортон, Роберт Стивен Каплан

Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Страниц

195

Год

2019

Книга "Сбалансированная система показателей эффективности организации: новый подход к стратегическому управлению" авторства Роберта Каплана и Дейвида Нортона, стала незаменимым источником знаний для менеджеров предприятий в эпоху информационных технологий. ССП, созданная этими авторами, превзошла обычные оценочные системы и предложила инновационный подход к управлению компаниями любого уровня и сложности, работающими в различных отраслях бизнеса. Основанная на причинно-следственных связях между стратегическими целями и показателями результативности, она включает финансовые, клиентские, внутренние бизнес-процессы и обучение и развитие персонала как составные элементы. Книга также подчеркивает важность использования этих показателей для согласования целей всех сотрудников, бизнес-подразделений и предприятия в целом, а также для выявления новых процессов и инициатив, направленных на удовлетворение клиентов и акционеров. Особое внимание авторы уделяют созданию обратной связи, которая является неотъемлемым элементом проверки правильности и жизнеспособности разработанной стратегии. Данная книга представляет интерес для руководителей и менеджеров организаций, а также для преподавателей и студентов высшего образования, которые интересуются проблемами стратегического менеджмента и постоянно стремятся к саморазвитию и совершенствованию. Она является бесценным учебником и практическим руководством для всех, кто желает успешно управлять своим бизнесом в современном информационном мире.

Читать бесплатно онлайн Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию - Дейвид П. Нортон, Роберт Стивен Каплан

© 1996 by the President and Fellows of Harvard College Published by arrangement with Harvard Business School Press. All rights reserved.

© Перевод на русский язык, оформление, издание. Издательство «Олимп-Бизнес», 2003, 2009, 2014, 2016, 2017, 2018, 2019

Предисловие к русскому изданию

Заслуги профессора Роберта Каплана говорят сами за себя:

• Профессор – стипендиат фонда Марвина Бауэра (Marvin Bower) по подготовке руководящих кадров Гарвардской школы бизнеса.

• Работает на факультете Гарварда в течение 18 лет после того, как прослужил 16 лет в Graduate School of Administration (GSA) при университете Carnegie – Mellon. С 1977 по 1983 год являлся деканом GSA.

• Получил степени бакалавра и магистра наук по электротехнике в MIT и проводил исследование в Корнелле, результатом которого явилась докторская степень. В 1994 году ему было присвоено почетное звание доктора университета Штуттгарта.

• Опубликовал 10 книг и более 120 статей, в том числе 10 статей в «Harvard Business Review». К его последним книгам относятся: «Сбалансированная система показателей: от стратегии к действию», «Стратегически ориентированная организация: как компании, использующие сбалансированную систему показателей, выживают в новых условиях бизнеса», «Использование себестоимости и результата в интегрированной системе себестоимости для достижения прибыльности и эффективности».


В Москве в марте 2003 года профессор Роберт Каплан блестяще провел лекцию, посвященную концепции сбалансированной системы показателей. В своем выступлении он рассказал об эволюции сбалансированной системы показателей и создании стратегически ориентированной организации; разработке стратегии и этапах ее внедрения; системе параметров, отражающих эффективность внедрения стратегии в жизнь, и так далее.

На лекции присутствовало более 400 топ-менеджеров ведущих российских компаний. По окончании доклада развернулось его оживленное обсуждение.

К приезду Роберта Каплана издательство «Олимп-Бизнес» приурочило выход в свет перевод книги «Сбалансированная система показателей», написанной им в соавторстве с Дейвидом Нортоном. Главным результатом лекции стало то, что первый тираж книги разошелся со «сверхзвуковой» скоростью. Это подтвердило востребованность концепции, разработанной авторами, и ее актуальность для крупных и средних российских компаний. Они находят в этой концепции удобную систему оценки эффективности своих предприятий и ясный стратегический подход к управлению бизнесом.

Список сокращений

ССП – сбалансированная система показателей

BET – break-even time, период безубыточности

EDI – electronic data interchange, электронная система обмена данными

EVA – economic value-added, экономическая добавленная стоимость

МВО – management-by-objectives, управление через постановку целей

MCE – manufacturing cycle effectiveness, эффективность операционного цикла

OTD – on-time-delivery, своевременная доставка товара

ROCE – return-on-capital-employed, доходность используемого (занятого) капитала

ROI – return-on-investment, рентабельность инвестиций

Предисловие

Своими истоками эта книга уходит в 1990 год, когда Институт Нолана Нортона (Nolan Norton Institute), научное подразделение KPMG[1], предложил провести исследование по теме «Показатели деятельности организации будущего». Для этого он выделил средства, работа должна была вестись в течение года. Необходимость такого исследования назрела потому, что существующие подходы к оценке деятельности предприятия, опирающиеся в первую очередь на финансовые показатели, неизбежно устаревали. Участники исследования полагали, что эти методы тормозили развитие организаций. Дейвид Нортон, директор Института Нолана Нортона, был руководителем проекта, Роберт Каплан – научным консультантом. Представители десятка компаний

Вам может понравиться: