Все жанры Все авторы
Победителей не судят. Как разрешать конфликты в бизнесе и личной жизни - Джон Митчелл

Победителей не судят. Как разрешать конфликты в бизнесе и личной жизни

Страниц

25

Год

—

В нашей жизни мы сталкиваемся с разными видами конфликтов, которые могут возникнуть в самых неожиданных ситуациях. Однако наиболее трудноразрешимыми и проблемными являются конфликты, которые возникают на рабочем месте и в семейной жизни. Рабочие конфликты могут серьезно повлиять на общую атмосферу в коллективе, нарушить рабочий процесс и отрицательно сказаться на конечном результате работы. С другой стороны, семейные конфликты могут привести не только к разводу, но и вызвать серьезные психологические проблемы у детей в будущем. Поэтому важно научиться умению разрешать конфликты как на работе, так и дома, чтобы всегда достигать желаемых результатов и жить в гармонии и спокойствии. Наша книга создана специально для тех, кто хочет научиться справляться с этой непростой задачей. В ней вы найдете ценные советы и практические рекомендации, которые помогут вам стать мастером разрешения конфликтов и наладить гармоничные взаимоотношения как в работе, так и в семье. Знание и понимание основных принципов урегулирования конфликтов позволят вам избежать многих проблем и создать благоприятную обстановку вокруг себя. Беритесь за эту непростую тему сейчас и станьте настоящим гуру урегулирования конфликтов!

Читать бесплатно онлайн Победителей не судят. Как разрешать конфликты в бизнесе и личной жизни - Джон Митчелл

 © Митчелл, Д., 2015

© Издательство AB Publishing, 2015

ООО «Креатив Джоб», 2015

Введение

Говоря научным языком, конфликт – это столкновение противоположно направленных, противоречивых тенденций в сознании одного человека, в межличностных взаимодействиях или отношениях людей, связанное с острыми негативными эмоциональными переживаниями.

С обыденной точки зрения конфликт всегда несет негативный смысл, ассоциируясь с агрессией, спорами, глубокими эмоциями, угрозами, враждебностью. Бытует мнение, что конфликт всегда нежелателен и его необходимо избегать, а если он возник – немедленно разрешать.

Но сейчас психология рассматривает конфликт, как в негативном, так и в позитивном ключе, ведь это способ развития организации, группы и личности, позволяющий выделить в противоречивости конфликтных ситуаций положительные моменты, связанные с развитием и осмыслением жизненных ситуаций.

И хотя представители ранних научных школ считали, что конфликт – признак плохого управления и неэффективной деятельности организации, в настоящее время теоретики управления чаще склоняются к точке зрения, что ряд конфликтов даже в эффективной организации при лучших взаимоотношениях сотрудников не просто возможны, но даже желательны. Надо только научиться управлять конфликтом. Можно найти много разных определений конфликта, но все они говорят о противоречиях и разногласиях во взаимодействии людей.

Глава первая. Конфликт – аномалия или норма

1.1. Конфликт как тип трудных ситуаций

Прежде чем говорить о конфликтах и о том, как с ними бороться, стоит разобраться, что собой представляет это явление.

Конфликтная ситуация – это наличие противоречивых позиций разных сторон по какому-то определенному поводу, что является условием возникновения конфликтов.

Выделяют два вида таких ситуаций: простая, которая действует в естественном режиме, и трудная (сложная, экстремальная), когда требования к личности уже выходят за границы «нормы».

Трудная ситуация характеризуется сложной обстановкой, активностью мотивов тех, кто в ней участвует, несоответствием между возможностями человека и требованиями к нему.

В трудной ситуации личности может противостоять среда, либо другой человек или группа людей. Кроме того, возникают и трудные внутриличностные ситуации, когда человек находится в противоречии с самим собой.

1.2. Конфликт: избегать или принимать?

Первый этап разрешения любого конфликта – поступить так, как большинство из нас в таких ситуациях, то есть постараться его избежать. Попробуйте забыть о нем. Попытайтесь проигнорировать его и вести себя мирно. Если это не поможет, а обычно так и случается, следующие идеи могут пригодиться.

В желании избежать конфликта вы не одиноки. Многие стараются сделать то же. Однако помните, что в конфликтах есть возможность роста и раскрытия собственного «я», вероятность узнать лучше неизведанные свои стороны и преодолеть страх перед конфликтной ситуацией и вызываемый ей дискомфорт, побуждая к развитию.

Конфликт – это нормально. Все мы неоднократно переживаем внешний или внутренний конфликты. Направленность на разрешение конфликта – это нормальное явление и признак стремления к внутреннему равновесию.

У конфликта много уровней и путей разрешения. Конфликт – это не просто выражение собственных трудностей или комплексов. Это сочетание внутриличностной напряженности, трудностей во взаимоотношениях с людьми, мировых и групповых проблем. Он в себе содержит потенциал для вашего развития и взаимоотношений с другими людьми.

Вам может понравиться: