
Искусство работы с клиентами
Эта публикация погружает читателя в мир стратегий, необходимых для формирования успешного и долговременного партнёрства с клиентами. В ней собраны полезные советы по разработке качественного клиентского сервиса, который становится важным конкурентным активом для любой компании. Рассматриваются ключевые моменты, такие как значимость эмоционального интеллекта, адаптация услуг под индивидуальные потребности, соблюдение этических норм в клиентских отношениях, внедрение инновационных технологий и оптимизация работы команд поддержки.
Читатели смогут узнать, как эффективное управление ожиданиями клиентов и построение основанных на доверии контактов могут трансформировать стандартное обслуживание в настоящее искусство. Это искусство не только привлекает клиентов, но и способствует созданию их верности бренду.
Книга будет особенно полезна тем, кто стремится поднять уровень клиентского сервиса своей компании на новый уровень, формируя неповторимый клиентский опыт и достигая значительных результатов в быстро меняющемся бизнес-окружении. Кроме того, в тексте рассматриваются случаи успешных компаний, которые благодаря качественному клиентскому обслуживанию смогли выделиться на рынке, а также предлагаются различные методики и инструменты для оценки и улучшения качества сервиса.
Читатели смогут узнать, как эффективное управление ожиданиями клиентов и построение основанных на доверии контактов могут трансформировать стандартное обслуживание в настоящее искусство. Это искусство не только привлекает клиентов, но и способствует созданию их верности бренду.
Книга будет особенно полезна тем, кто стремится поднять уровень клиентского сервиса своей компании на новый уровень, формируя неповторимый клиентский опыт и достигая значительных результатов в быстро меняющемся бизнес-окружении. Кроме того, в тексте рассматриваются случаи успешных компаний, которые благодаря качественному клиентскому обслуживанию смогли выделиться на рынке, а также предлагаются различные методики и инструменты для оценки и улучшения качества сервиса.
Читать бесплатно онлайн Искусство работы с клиентами - Андрей Миллиардов
Вам может понравиться:
- Маркетинг - Николай Гавриленко
- Комьюнити-менеджмент - Влад Титов
- Золотой век клиента - Максим Оскарович Поташев, Михаил Левандовский
- Саммари книги Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ» - Полина Крупышева
- Мелодия - Артём Гилязитдинов
- Моя жена - Артём Гилязитдинов
- Успех или борода - Пенни Рид
- Скрижаль альтера - Александра Лисина
- Я тебе не подарочек, маг! - Евгения Зимина
- Ставка на чувства - Лира Князева