Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь - Джон Миллер

Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь

Страниц

15

Год

2014

"Личная ответственность: путеводитель к успеху в современном бизнесе и обществе"

Знаете ли вы, что одним из ключевых моментов, определяющих успех в современном бизнесе и обществе, является личная ответственность? Отсутствие этого качества может привести к негативным последствиям, таким как масса взаимных обвинений, недовольство и даже прокрастинация. Однако Джон Миллер, основатель известной консалтинговой компании QBQ, предлагает уникальный путеводитель, который поможет вам привить в себе привычку личной ответственности и показать удивительные результаты.

Читая эту книгу, вы узнаете, как личная ответственность может стать вашим надежным союзником в решении проблем и преодолении препятствий. Вы узнаете, что когда каждый член команды берет на себя ответственность за свои действия, качество обслуживания значительно улучшается. Более того, командный дух и готовность к переменам среди сотрудников значительно усиливаются.

Автор предлагает множество практических советов и стратегий, которые помогут вам стать ответственным лидером и добиться успеха как в бизнесе, так и в обществе. Книга наполнена вдохновляющими историями из реальной жизни, которые помогут вам понять, какая сила кроется в личной ответственности.

Не упускайте возможность изменить свою жизнь к лучшему! Откройте для себя путеводитель по личной ответственности, который станет вашим надежным помощником на пути к успеху в современном бизнесе и обществе.

Читать бесплатно онлайн Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь - Джон Миллер

John G. Miller

QBQ!

The Question Behind the Question®

Practicing Personal Accountability at Work and in Life

G. P. Putnam's Sons


© John G. Miller, 2012

© Перевод, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2014


Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»


Эту книгу хорошо дополняют:

Правила счастливых семей

Джон и Карен Миллер


Обнимите своих клиентов

Джек Митчелл

Я увидел ангела в куске мрамора и начал долбить камень, чтобы освободить его.

Микеланджело

Предисловие автора

Первое издание этой книги появилось десять лет назад, когда мы с моим другом и соавтором Дэвидом Левиным сократили свою книгу Personal Accountability («Личная ответственность») объемом 299 страниц до более лаконичной версии – с этого все и началось.

К величайшей радости, рынок живо отреагировал на наше детище. И мы с гордостью сообщаем, что более миллиона экземпляров, в том числе книги Flipping the Switch («Переключайтесь») и Outstanding! 47 Ways to Make Your Organization Exceptional («Превосходно! 47 способов сделать вашу компанию неповторимой»), стоят на книжных полках читателей. И вот после бессчетного количества докладов и тренингов мы по-прежнему с радостью слышим о том, что QBQ, или метод «вопрос за вопросом», меняет жизнь людей. Истинное благословение – получать отзывы вроде «QBQ изменил мою жизнь!» и «Жаль, что я не знал о QBQ много лет назад».

Большое удовольствие на протяжении всех этих лет нам доставляет также наблюдение за неизменным влиянием книги на умы людей. Многие книги, вышедшие с большой помпой, быстро забывались. Но эта показала, что нужна людям и компаниям сегодня так же, как и раньше.

Конечно, это не значит, что первое издание не нуждалось в доработке. Поэтому, собрав за все эти годы отзывы читателей и клиентов, я определил, какие части текста следует уточнить и усилить. И добавил в конце раздел «ЧаВО», чтобы ответить на самые распространенные вопросы читателей.

Если вы приготовились пройти весь путь с этой книгой, я рад, что вы присоединились к нам. Наша команда подружилась со многими людьми с разных концов света, и, мы надеемся, вы тоже станете нашим другом. Спасибо за то, что поверили в идею личной ответственности, поскольку именно ей посвящена эта книга.

Что же случилось

Над хьюстонским шоссе возвышается огромный билборд с надписью «Что же случилось с личной ответственностью?».

Не знаю, кто поместил туда этот вопрос, но меня при виде его словно пронзило молнией. Что случилось с личной ответственностью? Почему кажется, что люди только и умеют, что искать виноватых, обвинять всех и каждого в своих проблемах, чувствах и поступках? Приведу несколько примеров.

Я хотел выпить кофе на автозаправке, но чайник был пуст, и я обратился к человеку за стойкой:

– Простите, но здесь нет кофе.

Тот указал на стоящую поблизости коллегу и сказал:

– За кофе отвечает ее отдел!

Отдел? На придорожной автозаправке размером с мою гостиную?

Второй пример. Во время внутреннего рейса бортпроводник сообщает по двусторонней связи: