Стратегии и тактики переговорного процесса. Учебное пособие

Автор

Страниц

75

Год

—

Учебное пособие предназначено для профессионалов гражданской авиации, таких как менеджеры, руководители и юристы, для которых важно общение с людьми. Авторы считают, что для успешности общения необходимы знания по стратегии и тактике психологии переговорных процессов. Эти знания помогут определить причины успехов и неудач, изменить своё мышление и поведение, что приведёт к более успешному достижению профессиональных целей. В пособии представлены теоретическая и прикладная части. Первая теоретическая часть рассматривает особенности переговорного процесса и делового общения в "нормальных" условиях. Вторая часть пособия описывает ведение переговорного процесса в различных "трудных" ситуациях, с которыми сталкиваются авиационные специалисты. В учебном пособии также описывается организация и подготовка к переговорам, а также приведена общая характеристика переговоров и их основные стадии.

Читать бесплатно онлайн Стратегии и тактики переговорного процесса. Учебное пособие - В. Колосов

ISBN 978-5-0059-4685-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Учебное пособие предназначено в первую очередь тем, для кого неотьемлемой частью профессиональной работы является общение с людьми. Это менеджеры, руководители, юристы и другие специалисты всех рангов гражданской авиации.

Мы считаем, что таким заинтересованным в успешности своего общения профессионалам необходимы знания по стратегии и тактике психологии ведения переговорных процессов. Эти знания помогут им определить причины своих успехов и неудач, «перестроить» себя, свое мышление и поведение, что в конечном счете должно привести к более успешному достижению поставленных профессиональных целей.

Такая уверенность в необходимости знания психологии переговорного процесса и основ делового общения персонала и руководителей организаций покоится на представлении о том, что они имеют одно замечательное свойство, суть которого состоит в том, что они, давая человеку знания и навыки межличного общения, делают его профессионалом общения и раскрывают его потенциальные ресурсы.

Теперь несколько слов о содержании учебного пособия. Оно включает в себя теоретическую и прикладную части.

В первой теоретической части учебного пособия, речь идет об особенностях переговорного процесса и делового общения в «нормальных» условиях. Во второй части учебного пособия рассмотрены ведения переговорного процесса в различных «трудных» аспектах деятельности авиационных специалистов.

1.Организация и подготовка переговоров

1.1 Общая характеристика переговоров, их основные стадии

Ведение переговоров является специфическим видом делового общения, требующий определенных знаний и навыков.

С переговорами мы имеем дело тогда, когда нет строго регламентированных, предусмотренных законом моделей поведения. Переговоры не нужны, если возникшие противоречия можно решить на основе законодательных или иных нормативных актов. И только в том случае, когда переговорные возможности исчерпаны, а согласия не достигнуто, стороны обращаются в суд.

Обычно считается, что переговоры нужны только для того, чтобы договорится. В целом это утверждение справедливо. Переговоры нужны прежде всего для того, чтобы совместно с партнером обсудить проблему, которая представляет взаимный интерес, и принять совместное решение. Переговоры могут выполнять различные функции.

Например, стороны заинтересованы в обмене взглядами, точками зрения. В этом случае функция переговоров будет информационная. Близкая к информационной, связанная с налаживанием новых связей и отношений – коммуникативная. Здесь основная задача состоит в обмене точками зрения и информацией.

К числу других существенных функций переговоров относятся регулирование, контроль, координация действий. Эти функиии обычны в тех случаях, когда уже имеются договоренности и переговоры ведутся по поводу выполнения достигнутых ранее совместных решений. В переговорной практике возможны и такие ситуации, когда одна сторона идет на переговоры не собираясь фактически ничего решать. Переговоры могут использщваться, если они достаточно широко освещены в печати, для пропаганды своих взглядов, в рекламных целях. Переговоры могут использоваться и для того, чтобы загнать внутрь, возникающий конфликт.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: