Краткое содержание «Убедительное письмо. Как использовать силу слов»

Автор краткого обзора: Библиотека «Главная мысль»

Каким должен быть хороший убедительный текст

Убедительное письмо – это любой текст (электронное письмо, отчет, резюме и др.), написанный c определенной целью – получить нужный вам результат. Чтобы написать убедительно, надо хорошо понимать, чего вы хотите и какой ответ вам нужен. Хорошо представьте себе читателя – кто этот человек, сколько ему лет, чем он занимается, что его волнует. В любом случае исходите из того, что читатель не глупее вас, но при этом не обладает никакими знаниями на данную тему. Такой подход поможет избежать высокомерного тона и свести к минимуму профессиональный сленг.

У адресатов всегда есть дела поважнее, чем ваше послание, а значит, его будут читать по диагонали. Поэтому информацию надо излагать максимально кратко и доступно. Но при этом будьте уверены – любой читатель хочет попасться на крючок. Если он тратит время на чтение текста, он должен убедиться, что сделал это не зря. Утратив интерес по мере чтения, он разозлится и на себя, и на вас.

Эта книга полна практическими советами, которые помогут вам овладеть навыками составления различных документов – электронных писем, коммерческих предложений, отчетов, резюме, информационных записок. Вы узнаете, как сделать текст более легким для восприятия, как удалить из него все лишнее без потери смысла и как предугадывать порой нелогичные реакции читателей на информацию.

Справка об авторе

Питер Фредерик – старший консультант по заявкам в компании Pera Innovation. От лица клиентов он убеждает местные и европейские организации финансировать инновационные исследования в области промышленности. За последние три года благодаря ему реализованы проекты на 200 миллионов фунтов стерлингов. Ведет тренинги и разрабатывает руководства по составлению убедительного письма, которыми пользуются многие исследовательские центры по всей Европе, включая QinetiQ и Fraunhofer Institute.

Введение: что такое убедительное письмо

При личном общении всегда легче убедить человека в чем-то, особенно если вы обладаете известным шармом. При написании письма вы лишены тех инструментов убеждения, которые доступны при разговоре лицом к лицу. Вы не можете морщить лоб, демонстрировать сарказм, жестикулировать или проникновенно смотреть в глаза.

Однако письмо обладает своими преимуществами: у вас есть время подобрать слова, вы можете много раз редактировать текст и спрашивать совета у друзей, наконец, вы можете писать, сидя в пижаме, наевшись чеснока и периодически отвлекаясь на другие занятия.

С чего начать

Собравшись писать, первым делом мысленно сформулируйте желаемый результат. Например, «приглашение на собеседование по поводу вакансии», «выплата всего безнадежного долга в течение 28 дней», «согласие всех сотрудников с вводимыми правилами» и т.д.

Ваше послание должно вызвать у читателя двойную реакцию – эмоциональный отклик и намерение что-то сделать. Вот примеры такой реакции на письмо:

«Это ужасно! Я должен им как-то помочь».

«Это действительно срочно. Я сейчас же этим займусь».

Обязательно объясните читателю, как сделать то, чего вы от него ждете. Не приказывайте, вывод должен быть его, а ваша задача – предоставить инструменты. Например:

«Позвоните мне по телефону 01234 567890 до 10:00 и сообщите свое решение».