Все жанры Все авторы
Эффективное общение - Кейт Кинан

Эффективное общение

Страниц

25

Год

2006

Если ваши близкие окружающие люди не воспринимают ваши слова всерьез и не проявляют к ним никакого интереса, стоит задуматься о том, как вы используете мимику и жестикуляцию. Эти элементы являются дополнительными средствами выражения мысли и способны значительно усилить их значимость. Чтобы говорить убедительно, необходимо подбирать движения и интонацию наравне с подбором слов.

На страницах моей уникальной книги вы найдете исследование природы процесса общения, а также перечень наиболее важных моментов, влияющих на успешное восприятие и передачу информации. Я также предлагаю практические рекомендации, которые помогут вам научиться грамотно и убедительно выражать свои мысли.

С легкостью и доступностью я рассказываю о том, как вызвать интерес у вашего собеседника и как внушить ему доверие. Моя книга будет особенно интересна для руководителей различных уровней, а также для всех, кто стремится к эффективному общению.

В дополнение к уже сказанному, я также добавлю, что эффективное общение способствует укреплению отношений и повышению уровня доверия, что особенно важно в деловом и личном плане. Будучи мастером коммуникации, вы сможете успешно решать конфликты и достигать взаимопонимания в любой сфере жизни. Не упустите возможность овладеть этим важным искусством!

Читать бесплатно онлайн Эффективное общение - Кейт Кинан

Введение

Способность формулировать сложные мысли и умение донести их до окружающих играют очень важную роль в управлении.

Понятие общения охватывает разные виды человеческой деятельности. Это и беседа, и убеждение, и обучение, и переговоры. Чтобы стать профессионалом в каждом из них, очень важно понимать, для чего вы общаетесь, и развивать специальные умения, которые помогут вам достичь мастерства.

Человек существует в общении. Это неотъемлемая составляющая человеческого поведения. Неважно, о чем вы говорите, высказываете ли желание поесть клубники или свое неодобрение, важно, как вы это делаете. Уметь общаться прежде всего означает уметь вызвать доверие и интерес у своего слушателя.

В этой книге исследуется природа общения и даются практические советы о том, как выражать свои мысли грамотно и убедительно, чтобы люди воспринимали их именно так, как вы хотите.

О необходимости правильно формулировать свою мысль

Эффективное общение способствует развитию. Руководство людьми предполагает обмен с ними информацией в той или иной форме либо донесение до окружающих своих мыслей и побуждение их к соответствующему действию.

Однако очень часто неадекватно выраженная или недосказанная мысль создает проблему, что неизбежно приводит к дезинформации и непониманию. В то же время, если вам известно, что именно усложняет общение, вы уже сделали шаг к умению грамотно выражать свои мысли.

Как определить, что вас не понимают

Люди редко утруждают себя тем, чтобы грамотно и точно излагать свои мысли. Причина этого обычно кроется в способе выражения, а не в ясности, а точнее – неясности, мысли. Как правило, определить, когда человек чувствует, что что-то недоговорено или сформулировано недостаточно точно, несложно. В этом случае он высказывается в таком духе:

• «Если вы так считаете, почему не скажете об этом прямо?»

• «Лучше бы они прямо сказали, чего хотят».

• «Я не совсем понимаю, что должен сделать».

• «Я не могу понять, когда он (она) шутит, а когда – нет».

• «Мне не совсем понятно».

Часто о непонимании даже не говорят – оно читается во взгляде или чувствуется во вздохе.

То , что вкладывает в свое высказывание говорящий, может очень отличаться от воспринимаемого слушателем. Очень важно найти способ избежать такого несоответствия.

Неточность высказывания

Особое внимание следует обратить на процесс преобразования данных или идей в высказывание. Очень хорошо, если у вас появились неординарные мысли или идеи, но их грамотному изложению могут помешать две вещи.

• Неспособность четко и логично сформулировать суть вопроса; например, вместо того чтобы сказать «Надо купить конверты», вы говорите «У нас очень быстро расходуются конверты».

• Неумение принимать во внимание предпочтения и особенности восприятия слушателя, неумение выразить свою мысль с учетом этого и добиться тем самым полного внимания к себе и точной интерпретации высказывания; например, вы используете научный термин вместо соответствующего ему разговорного выражения.

Если мысль изложена недостаточно ясно, трудно надеяться на то, что ее правильно воспримут окружающие, а такое общение нельзя назвать результативным.

Плохое впечатление

В рамках делового общения люди редко прибегают к грубой физической силе или прямым оскорблениям, но некоторые аспекты их поведения могут помимо их желания произвести столь же негативное впечатление. Вот три вещи, по поводу которых больше всего негодуют окружающие.

Вам может понравиться: