Все жанры Все авторы
От спама до любви. Как email-рассылки, мессенджеры и соцсети могут стать ключом к сердцу клиента - Глеб Кащеев

От спама до любви. Как email-рассылки, мессенджеры и соцсети могут стать ключом к сердцу клиента

Страниц

85

Год

2020

Научитесь мастерски использовать инновационные инструменты маркетинга и создавать уникальные email-кампании для раскрутки вашего бизнеса. Откройте для себя эксклюзивные методы, которые успешно применялись ведущими компаниями мира. Разберитесь, как поддерживать эффективное взаимодействие с клиентами, выбрав самый выгодный канал коммуникации, чтобы увеличить ваши продажи в разы, не изменяя даже одной детали в вашем продукте. Не упустите возможность использовать все эти знания для вашей финансовой выгоды! Получите доступ к детальному издательскому макету в формате PDF A4. Этот конструктор e-mail-продвижения для бизнеса станет вашим надежным партнером в завоевании сердец клиентов.

Читать бесплатно онлайн От спама до любви. Как email-рассылки, мессенджеры и соцсети могут стать ключом к сердцу клиента - Глеб Кащеев


© Кащеев Г., текст, 2020

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2020


Предисловие

Вот уже более пяти лет я учу маркетологов тому, как работать с базой существующих клиентов: читаю лекции в нескольких бизнес-школах, выступаю на конференциях и пишу книжки по email-маркетингу. Кроме того, я руковожу офисом одной из крупнейших на российском рынке платформ для коммуникации – маркетинговой CRM Sendsay. Через мои руки проходят тысячи кейсов как огромных корпораций, так и скромных интернет-магазинов. С одной стороны, я вижу, каких поразительных результатов можно достичь при правильном общении с клиентами. А с другой – понимаю, что зачастую мои уроки не приносят той пользы, которую могли бы приносить.

И это не потому, что я плохо учу или мне попадаются ленивые ученики. Просто увлекаясь мелкими деталями, они не видят всей картины. Маркетологи, которые приходят на конференции, хотят узнать о простых технических приемах повышения продаж, в то время как главная цель их работы – развитие отношений с клиентами и повышение их лояльности. К сожалению, именно эта задача чаще всего остается без внимания. Они бесконечно тестируют оптимальный цвет и расположение кнопки «купить», повышая конверсию на пару процентов, но не делают ничего, чтобы понравиться получателю их сообщений (что как раз может заставить продажи взлететь на сотни процентов).

Человеческая цивилизация выросла благодаря возможности общаться, понимать, любить и сопереживать друг другу. Этим и должен заниматься бизнес по отношению к своим клиентам. Если вашей компании удастся влюбить в себя большое количество покупателей, она автоматически выйдет в лидеры рынка, в то время как те, кто стремится впарить товар любой ценой, даже с набором самых эффективных техник будут постоянно испытывать трудности.


Поэтому эта книга о любви.


О том, как познакомиться с каждым своим покупателем, добиться его дружбы, а потом, показав свои лучшие стороны, и любви. Тогда ни один из ваших клиентов не взглянет на предложения конкурентов и будет сам возвращаться к вам за покупками снова и снова, ведь предать друга или любимого ради более выгодного предложения гораздо сложнее, чем предать делового партнера.

Итак, для кого эта книга

● Для владельцев магазинов, которые убедились, что карты лояльности и бонусные программы не приносят ожидаемого эффекта. Если вы прочитаете эту книгу, то поймете, как перезагрузить свои отношения с клиентами и сделать так, чтобы программы лояльности действительно начали приносить деньги.


● Для тех, кто ведет бизнес в интернете, где привычные офлайн-методы развития лояльности не работают. Вы наконец узнаете, как можно получить расположение и любовь клиентов в e-commerce – там, где по общепринятому мифу лояльности вообще не существует.


● Для владельцев бизнеса, мечтающих построить сильный бренд, который завоюет большую армию поклонников и займет прочное место в головах покупателей. Эта книга научит вас эмоциональному брендингу – как играть на струнах души каждого клиента.


● Для email-маркетологов, которые не понимают, почему их рассылки работают не так, как хотелось бы, а клиенты жалуются на спам. Вы сможете ясно увидеть главную цель своей деятельности и все пути, по которым к ней можно дойти. Вы узнаете, в чем секретный ингредиент эффективных рассылок, способных генерировать свыше 20 000 новых клиентов.

Вам может понравиться: