
Управляемое сердце: коммерциализация чувств
Жанр:
Монографии /
Социальная психология
В личной жизни каждый из нас стремится манипулировать и эмоциями, вызывая или подавляя любовь, зависть и гнев. Мы используем глубокое актерство, чтобы контролировать наши внутренние переживания, так же, как мы управляем нашими внешними выражениями чувств при помощи поверхностного актерства. Но что происходит, когда эмоциональная работа выходит за пределы частной жизни и становится частью нашей публичной трудовой деятельности?
Арли Рассел Хокшилд провела тщательное исследование двух групп работников – бортпроводников и коллекторов. Бортпроводники призваны оказывать услуги и поддерживать дружелюбный образ, чтобы укрепить связь с клиентом. В то же время, коллекторам поручено взыскание платы за услуги, и при необходимости они могут использовать "подчеркнутую грубость", чтобы понизить статус клиента.
Однако, работникам эмоционального труда приходится отчуждаться от своих истинных чувств. И хотя это отчуждение может иногда служить защитой от стресса, оно также является важным профессиональным риском. Наша способность поддерживать связь с окружающими основана именно на наших эмоциях.
После выхода этой книги, Арли Рассел Хокшилд была признана одним из ключевых мыслителей-социологов и включена в справочник, под редакцией Роба Стоунза. Ее работа "Управляемое сердце" также получила премию Чарльза Кули в 1983 году, присуждаемую Американской социологической ассоциацией.
Собственно, эмоциональный труд - это не просто профессия, это искусство управления чувствами, которое проявляется как в частной жизни, так и в публичной сфере. Безупречные навыки актерства и умение манипулировать эмоциями могут стать ключевым преимуществом для успешного взаимодействия с другими людьми. Но не стоит забывать, что эмоциональный труд накладывает на нас свою цену - отчуждение от истинных переживаний и постоянный профессиональный стресс.
Арли Рассел Хокшилд провела тщательное исследование двух групп работников – бортпроводников и коллекторов. Бортпроводники призваны оказывать услуги и поддерживать дружелюбный образ, чтобы укрепить связь с клиентом. В то же время, коллекторам поручено взыскание платы за услуги, и при необходимости они могут использовать "подчеркнутую грубость", чтобы понизить статус клиента.
Однако, работникам эмоционального труда приходится отчуждаться от своих истинных чувств. И хотя это отчуждение может иногда служить защитой от стресса, оно также является важным профессиональным риском. Наша способность поддерживать связь с окружающими основана именно на наших эмоциях.
После выхода этой книги, Арли Рассел Хокшилд была признана одним из ключевых мыслителей-социологов и включена в справочник, под редакцией Роба Стоунза. Ее работа "Управляемое сердце" также получила премию Чарльза Кули в 1983 году, присуждаемую Американской социологической ассоциацией.
Собственно, эмоциональный труд - это не просто профессия, это искусство управления чувствами, которое проявляется как в частной жизни, так и в публичной сфере. Безупречные навыки актерства и умение манипулировать эмоциями могут стать ключевым преимуществом для успешного взаимодействия с другими людьми. Но не стоит забывать, что эмоциональный труд накладывает на нас свою цену - отчуждение от истинных переживаний и постоянный профессиональный стресс.
Читать бесплатно онлайн Управляемое сердце: коммерциализация чувств - Арли Рассел Хокшилд
Вам может понравиться:
- Вторая смена. Работающие семьи и революция в доме - Арли Рассел Хокшилд, Энн Мачун
- Актуальные направления противодействия коррупции в Республике Беларусь на современном этапе - Григорий Василевич
- «Помещичья правда». Дворянство Левобережной Украины и крестьянский вопрос в конце XVIII—первой половине XIХ века - Татьяна Литвинова
- Дидактические основы теории методов обучения неродному языку - Леонид Московкин
- Ксенофобия, радикализм и преступления на почве ненависти на пространстве ОБСЕ. 2018–2020 гг. - Коллектив авторов
- Неизвестный фронт Гражданской войны: конфликт между властью большевиков и крестьянской массой в Пермской губернии - Анжела Долгова
- Психология коммуникативного воздействия - Владислав Латынов
- Если ты хочешь - Елена Левашова
- Избранница принца, или Остаться в девственницах - Яна Кроваль
- Космические приключения кота Яшки. Книга первая - Владимир Володин
- Тайна. Рассказы о нас с Людмилой - Виктор Улин