Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
В современном бизнесе уделяется особое внимание впечатлениям, которые оставляют компании у своих клиентов. Как отмечают Роберт Россман и Мэтью Дюрден, впечатления можно спланировать и создать с умением. Дизайн впечатлений - это уникальная наука, которая приносит прибыль и помогает компаниям превосходить конкурентов.
Adobe, известная компания в сфере графического дизайна, не упускает возможности призывать своих клиентов "сделать впечатления своим бизнесом". Они понимают, что если потребители испытывают положительные эмоции при покупке продукта или услуги, то склонны вернуться снова и порекомендовать бренд своим знакомым.
Авиакомпания Delta также использует концепцию "уникальных впечатлений" для привлечения клиентов. Они заявляют, что полеты с Delta приносят неповторимые и незабываемые эмоции.
В своей книге авторы делятся секретами успешного формирования впечатлений, а также предоставляют советы по работе с персоналом, разработке продукта и стратегии компании. Они обсуждают различные концептуальные модели впечатлений и методы их улучшения, предлагая многочисленные примеры из практики компаний разных отраслей.
Искрометный юмор и легкоусвояемая информация позволяют читателю осознать важность создания правильных впечатлений и применить эти знания для повышения уровня лояльности своих клиентов. Таким образом, можно опередить конкурентов и стать лидером в своей отрасли.
Adobe, известная компания в сфере графического дизайна, не упускает возможности призывать своих клиентов "сделать впечатления своим бизнесом". Они понимают, что если потребители испытывают положительные эмоции при покупке продукта или услуги, то склонны вернуться снова и порекомендовать бренд своим знакомым.
Авиакомпания Delta также использует концепцию "уникальных впечатлений" для привлечения клиентов. Они заявляют, что полеты с Delta приносят неповторимые и незабываемые эмоции.
В своей книге авторы делятся секретами успешного формирования впечатлений, а также предоставляют советы по работе с персоналом, разработке продукта и стратегии компании. Они обсуждают различные концептуальные модели впечатлений и методы их улучшения, предлагая многочисленные примеры из практики компаний разных отраслей.
Искрометный юмор и легкоусвояемая информация позволяют читателю осознать важность создания правильных впечатлений и применить эти знания для повышения уровня лояльности своих клиентов. Таким образом, можно опередить конкурентов и стать лидером в своей отрасли.
Читать бесплатно онлайн Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом - Мэтью Дюрден, Роберт Россман
Вам может понравиться:
- Как завоевать покупателя - Сергей Николаевич Лобанов, Елена Николаевна Лобанова
- Удвоение продаж в оптовом бизнесе - Николай Сергеевич Мрочковский, Сергей Сташков
- Психология рекламы - Александр Лебедев-Любимов
- Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие - Владислав Волгин
- Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь - Брайан Кэрролл
- Маркетплейс: инструкция по применению - Мария Емельяненко
- Внезапное прозрение Куропаткина - Мария Метлицкая
- Хозяйки судьбы, или Спутанные богом карты - Мария Метлицкая
- Белая гвардия - Михаил Булгаков
- Увидимся - Катя Матуш