Теория и практика эффективного речевого общения

Автор

Андрей Владимирович Волошин Надежда Васильевна Ананьева

Страниц

35

Год

2019

Разберем понятие эффективного общения в контексте его применения в торговле. В данной статье рассмотрены как теоретические аспекты данного вопроса, так и практические советы по его применению.

На протяжении текста представлены контрольные вопросы и тесты, которые помогут узнать, насколько хорошо вы освоили данную тему. Тематика рефератов, которая также приведена, позволит более глубоко изучить теорию эффективного общения в торговле.

Кроме теоретической части, в статье также содержатся задания для самостоятельной работы, которые помогут вам попрактиковать свои навыки и закрепить полученные знания.

Следует отметить, что данный материал предназначен специально для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.06 "Торговое дело". Поэтому он будет особенно полезен для тех, кто стремится развивать свои коммуникативные навыки в сфере торговли.

И наконец, необходимо отметить, что весь предоставленный материал доступен в формате PDF A4, что обеспечивает удобство его использования и чтения.

Таким образом, данная статья предлагает все необходимые материалы для изучения и практики эффективного общения в торговле, а также подходит для использования студентами, обучающимися по направлению подготовки 38.03.06 "Торговое дело". Материалы представлены в удобном формате PDF A4.

Читать бесплатно онлайн Теория и практика эффективного речевого общения - Андрей Владимирович Волошин, Надежда Васильевна Ананьева

Введение

Деяние есть живое единство теории и практики.
Аристотель

Эффективное общение в торговле – это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих, экономико-правовых и дипломатических отношений. Это обстоятельство придает данному пособию несомненную актуальность и важность, так как во-первых, основная нагрузка в человеческом общении падает на торговлю, во-вторых, оно рассматривается в настоящее время как важная составляющая профессиональной компетенции современного студента. В связи с этим его цель – предоставление студентам необходимых знаний по организации эффективного общения в торговле.

Пособие включает в себя программу курса «Теория и практика эффективного общения в торговле». Для более углубленного изучения дисциплины предлагаются приближенностью к реальному общению контрольные вопросы и задания, тесты, тематику рефератов, задания для самостоятельной работы. Подобная структура позволяет студенту оптимально использовать аудиторное время, грамотно и эффективно выстраивать самостоятельную работу.

Показательно, что задания максимально направлены на развития эффективного общения и готовят к работе в сфере торговле (покупатель – заведующий отделом, коллега – коллега, представитель фирмы и торговой организации).

Несомненно, важным достоинством данного курса является тот факт, что он прошел апробацию в СФУ Торгово-экономического института на кафедре торгового дела и маркетинга.

Глава 1. Основные понятия теории речевого общения и критерии его эффективности

1.1. Общение как одна из главных потребностей человека

Коммуникация (от лат. communico – делаю общим, связываю, общаюсь) – специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности. Главная цель речевой коммуникации – обмен информацией различного рода.

Специфичность взаимодействия людей в процессе их жизнедеятельности состоит в использовании языка, который, будучи важнейшим средством человеческого общения, выступает и как орудие познания, инструмент мышления. Благодаря этому коммуникация между людьми является важнейшим механизмом становления человека как социальной личности, средством влияния общества на личность.

Язык – это система знаков, единицы которой и отношения между ними образуют иерархически упорядоченную систему. Универсальными языковыми единицами являются звуки, морфемы, слова, словосочетания, предложения. Каждая единица принадлежит определенному уровню языка – звуковому, морфологическому, синтаксическому, семантическому (или смысловому). Во всех языках существуют правила, нормы применения тех или иных единиц.

Речь – это один из видов коммуникативной деятельности; использование языка для общения с другими людьми. Кроме того, речью называют и результат деятельности – статьи, сообщения и прочее.

Функции языка и речи:

1) информационная – передача информации, сообщение о мыслях, намерениях людей;

2) агитационная – призыв, побуждение, просьба;

3) эмотивная – непосредственное выражение чувств, эмоций;

4) метаязыковая – использование языка для описания предметов (определения понятий и т. д.);

5) фатическая – установление контакта между коммуникантами (например, фразы «Как дела?», «Что нового?» используются как приветствие, начало общения, их словесное наполнение не существенно).

Продолжить чтение

Вам может понравиться: