Все жанры Все авторы
Деловое общение - Евгений Деревянкин

Деловое общение

Страниц

5

Год

—

Главное в успешных бизнес-переговорах: как договариваться вербально и невербально

Данная работа включает основные принципы управления бизнес-переговорами, как в устной, так и в письменной форме. Кроме того, здесь приведены образцы невербальной коммуникации, которые помогут достичь желаемого результата. Этот материал предназначен для студентов бакалавриата, изучающих дисциплину "Организация коммерческой деятельности". Здесь вы найдете все необходимые навыки для успешного ведения переговоров и достижения поставленных целей.

Читать бесплатно онлайн Деловое общение - Евгений Деревянкин

1. Социальная компетентность

Компетентность – способность человека эффективно взаимодействовать со своим окружением.

Социальная компетентность (рис. 1) связана с социальным взаимодействием, зависит от социальной квалификации и социальной подготовленности. Социальная компетентность касается умения человека ориентироваться в отдельных социальных ситуациях и основывается на индивидуальных способностях к решению социальных проблем.

Реализация этих способностей характерна для людей, которые строят свои взаимоотношения так, что обеспечивается максимум позитивных и минимум негативных последствий для каждого человека, участвующего во взаимоотношениях. Иными словами, «социальная компетентность – это наличие различных способов поведения, которые ведут к долгосрочному выгодному соотношению негативных и позитивных последствий» [1].


Рис. 1. Составляющие компетентности


Социальная компетентность связана с компромиссом между требованиями общества и персональными требованиями человека, входящего в это общество. Но она связана не столько с его готовностью помочь другим, сколько с его индивидуальными целями. Ее наиболее существенная характеристика – ориентация на цель и целесообразная рациональность поведения [2].

Социальная компетентность базируется на способности человека в определенной ситуации достичь своих целей и реализовать свои планы с учетом особенностей ситуации и своих партнеров по социальному взаимодействию. С одной стороны, социальная компетентность осваивается человеком применительно к определенной ситуации и ее трудно перенести на другие, но с другой стороны, она связана с личностью человека, что помогает ее развитию и адаптации к различным условиям. Составляющими социальной компетентности являются когнитивная, эмоциональная и конативная социальные компетентности [3].

Конец ознакомительного фрагмента.

Вам может понравиться: