Вдохновлена повседневными проблемами, связанными с непредсказуемым и немного "кривым" обслуживанием, я решила поделиться своими историями в книге. Удивительно, что многие предприниматели и руководители не обращают должного внимания на подобные проблемы в обслуживании клиентов. В моей книге я представляю реальные ситуации из моей собственной жизни, обходясь без скучной теории и вместо нее предлагая читателям целыми бытовыми рассказами с выводами о причинах возникновения ошибок в обслуживании и путях их устранения для улучшения качества работы. Давайте вместе исследуем, как избежать подобных ошибок и создать непревзойденное обслуживание для наших клиентов. Будем стремиться к совершенству в бизнесе!
120 страниц