Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни. Они, как правило, не приносят нам радости и вызывают диссонанс в наших отношениях. Но Джордж Колризер, опытный психолог управления, заставляет нас задуматься: а может быть, от конфликтов всё-таки не следует отворачиваться?
В своей работе Колризер проводил многочисленные переговоры и консультировал команды, сталкивающиеся со сложными ситуациями в бизнесе и личной жизни. Именно на основе своего богатого опыта он пришел к выводу, что именно через конфликт мы можем найти долгожданное разрешение проблем.
Один из центральных понятий, которыми оперирует Колризер, – это "быть в заложниках". В его терминологии это означает чувствовать себя затаенным в ловушке, бессильным и безнадежным. Но даже в такой ситуации, по убеждению Колризера, можно успешно применить методики, используемые в работе с похитителями заложников.
Чтобы разрешить конфликт, не следует скрывать проблему – нужно выявить ее и тщательно изучить. Основная ошибка, которую люди делают,...
В своей работе Колризер проводил многочисленные переговоры и консультировал команды, сталкивающиеся со сложными ситуациями в бизнесе и личной жизни. Именно на основе своего богатого опыта он пришел к выводу, что именно через конфликт мы можем найти долгожданное разрешение проблем.
Один из центральных понятий, которыми оперирует Колризер, – это "быть в заложниках". В его терминологии это означает чувствовать себя затаенным в ловушке, бессильным и безнадежным. Но даже в такой ситуации, по убеждению Колризера, можно успешно применить методики, используемые в работе с похитителями заложников.
Чтобы разрешить конфликт, не следует скрывать проблему – нужно выявить ее и тщательно изучить. Основная ошибка, которую люди делают,...
75 страниц