Найти выход. Как сохранить самообладание и выбраться из тупиковой ситуации

Автор

Страниц

Год

2019

Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни. Они, как правило, не приносят нам радости и вызывают диссонанс в наших отношениях. Но Джордж Колризер, опытный психолог управления, заставляет нас задуматься: а может быть, от конфликтов всё-таки не следует отворачиваться?

В своей работе Колризер проводил многочисленные переговоры и консультировал команды, сталкивающиеся со сложными ситуациями в бизнесе и личной жизни. Именно на основе своего богатого опыта он пришел к выводу, что именно через конфликт мы можем найти долгожданное разрешение проблем.

Один из центральных понятий, которыми оперирует Колризер, – это "быть в заложниках". В его терминологии это означает чувствовать себя затаенным в ловушке, бессильным и безнадежным. Но даже в такой ситуации, по убеждению Колризера, можно успешно применить методики, используемые в работе с похитителями заложников.

Чтобы разрешить конфликт, не следует скрывать проблему – нужно выявить ее и тщательно изучить. Основная ошибка, которую люди делают, это принимать позицию заложника и смиряться с судьбой жертвы. Вместо этого, Колризер призывает использовать возможности, скрытые в диалоге, и сотрудничать на основе принципа "я-тебе-ты-мне".

Эту книгу можно найти под первоначальным названием "Не стать заложником". Она полна примеров из практики Колризера и даст читателям уникальные инструменты для разрешения конфликтных ситуаций в жизни и в бизнесе.

Читать бесплатно онлайн Найти выход. Как сохранить самообладание и выбраться из тупиковой ситуации - Джордж Колризер

Переводчик Г. Любимова

Редактор Н. Нарциссова

Главный редактор С. Турко

Корректор О. Ильинская

Компьютерная верстка А. Абрамов

Дизайн обложки Ю. Буга

* * *

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

К истине можно прийти только путем диалога.
Джордж Колризер

Предисловие

Книга Джорджа Колризера не похожа на другие работы, посвященные проблемам управления. На нее наложил отпечаток личный опыт автора, не один год принимавшего участие в переговорах об освобождении заложников. Чтобы пояснить, что значит «оказаться в заложниках», Джордж Колризер описывает эмоционально окрашенные и иногда пугающие ситуации. Результат его работы оказался весьма продуктивным, и темы, которые поднимает Колризер и которые приглашают читателя к путешествию в «свободное от оков» состояние сознания, напрямую касаются как бизнеса, так и частной жизни.

Впервые я встретился с Джорджем много лет назад, когда он вел программу по обучению руководителей Accenture. Благодаря этой программе я имел честь видеть Джорджа за работой. Со временем я осознал силу его концепции переговоров с террористами, в которой основное внимание уделяется управлению конфликтами, глубокому эмоциональному контакту и диалогу. Подход Джорджа Колризера помогает преодолевать многие преграды на пути к эффективному управлению.

Общаясь с Джорджем, люди навсегда запоминают две вещи. Первое – это возможность управлять фокусом «Я». По мнению Джорджа, человек сам определяет, что он может и чего не может, это вопрос личного выбора. Джордж подчеркивает: мы подготавливаем успех в жизни и бизнесе, фокусируя «Я» на конечных результатах, к которым стремимся.

На протяжении тридцати лет я работал с сотнями различных организаций и пришел к твердому убеждению, что лучших результатов достигают те люди или компании, которые в любой ситуации видят в первую очередь не минусы, а те возможности, которые можно из нее извлечь. В жизни каждого человека встречаются более или менее благоприятные обстоятельства. Я считаю, что именно непростые ситуации позволяют выявлять лучших руководителей. В трудные времена они способны действовать, а не искать оправдания неудачам. Такие лидеры отказываются быть «побежденными».

Этот подход глубоко повлиял на меня лично. Лидеры могут оказывать влияние, мотивировать людей и вдохновлять их на достижение небывалых результатов. Оптимизм и позиция «можно сделать» – вот отличительные признаки выдающегося руководителя. На мой взгляд, это ключевые составляющие стиля жизни тех, кого не устраивает роль жертвы.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: