«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, – это дорогостоящий миф», – сказал знаменитый гуру менеджмента и статистики Эдвард Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные ключевые показатели эффективности (KPI), веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Однако, опираясь только на такой подход, они часто упускают из виду нюансы, искажают реальность и тратят ценные ресурсы.
Джерри Мюллер, в своей уникальной книге «Путь к реальному успеху: взгляд на проблему измерения» приводит примеры из различных сфер, таких как образование, здравоохранение, бизнес, охрана общественного порядка, вооруженные силы и благотворительность. Он показывает, что стремление измерить все подряд может привести к серьезным негативным последствиям как с моральной, так и с финансовой точки зрения.
Тщательно анализируя сценарии и раскрывая ошибки, связанные...
Джерри Мюллер, в своей уникальной книге «Путь к реальному успеху: взгляд на проблему измерения» приводит примеры из различных сфер, таких как образование, здравоохранение, бизнес, охрана общественного порядка, вооруженные силы и благотворительность. Он показывает, что стремление измерить все подряд может привести к серьезным негативным последствиям как с моральной, так и с финансовой точки зрения.
Тщательно анализируя сценарии и раскрывая ошибки, связанные...
50 страниц