В учебнике "Теоретические основы сервисологии и практические кейсы сферы сервисного обслуживания в контексте цифровой экономики" представлен анализ российского опыта и предоставлены практические рекомендации. Книга адресована студентам и преподавателям высших учебных заведений, руководителям и специалистам предприятий и организаций, а также слушателям институтов повышения квалификации. Дополнительно, она будет интересна широкому кругу читателей, которые интересуются вопросами развития бизнеса в сфере современных услуг. Здесь представлены не только теоретические основы, но и практические примеры успешного внедрения сервисологии в реальный бизнес. Это поможет читателям лучше понять важность сервисного обслуживания в современной цифровой экономике и найти эффективные стратегии развития своего бизнеса. Важно отметить, что данная книга представляет уникальный российский взгляд на сервисологию и включает в себя примеры исследований и практические рекомендации, применимые исключительно в наше...
60 страниц