Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода

Автор

Страниц

105

Год

2014

В наше время, все больше и больше людей понимают, что успех в карьере не зависит только от того, насколько хорошо они выполняют свою работу, но и от того, насколько хорошо они соответствуют этикетным нормам, принятым в компании. Чтобы быть на высоте в любой профессиональной ситуации и вписаться в новый коллектив, нужно знать определенные правила и применять их на практике.

В этой книге вы найдете все необходимые советы и рекомендации от известного специалиста по этикету. От составления резюме до прохождения собеседования, от налаживания отношений с коллегами до поддержания хороших отношений с руководством, от проведения сложных переговоров до правильной этикетной одежды на рабочих мероприятиях - все это вы найдете в этой книге.

Удобная структура книги, основанная на алфавитном порядке от А до Я, позволит вам легко найти нужную информацию и быстро применить ее на практике. Каждое правило делового этикета является ключом к успеху в профессиональной сфере и помогает создать благоприятную атмосферу в коллективе.

Добавитьая информация:
Эта книга поможет вам не только разобраться в ситуациях, которые могут возникнуть в процессе работы, но и станет вашим надежным помощником в формировании привлекательного имиджа профессионала. Она также даст вам уверенность в себе и позволит выделиться среди других сотрудников. Будьте успешными в своей карьере и имейте преимущество перед другими благодаря знаниям правил делового этикета и их применению.

Читать бесплатно онлайн Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода - Елена Вос

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

* * *

Благодарность

Умение выражать благодарность необходимо не только в личном, но и в деловом общении. В деловой обстановке слов благодарности достойны коллеги, партнеры, сотрудники, как более высокого, так и низкого ранга.

Не стоит забывать говорить спасибо за каждую услугу, переданный материал, предоставленную информацию в помощь. В этом случае достаточно устной благодарности сразу после оказания услуги.

В письменной форме следует поблагодарить делового партнера за приглашение на праздник или корпоративное мероприятие. Благодарность за хороший вечер высылается в течение недели после мероприятия.

Если партнеры общаются по электронной почте, благодарность можно выразить в электронном письме, в течение 2–3 дней.

Поблагодарить коротким СМС допустимо коллегу или сотрудника, выславшего срочную информацию.

В благодарность за дополнительную помощь можно пригласить равного по рангу коллегу на ланч, взяв расходы на себя, или предложить свои услуги в деловой сфере. Приглашать сотрудников более низкого ранга или руководителя не рекомендуется, лучше выразить благодарность другим способом.

Подарок или сувенир может также стать выражением благодарности за оказанную услугу. Вручается он в случае, если человек откликнулся на вашу просьбу или выполнил ее бесплатно. К подарку следует приложить открытку со словами признательности или выразить благодарность устно в момент вручения. Цена подарка должна соответствовать сложности оказанной услуги.

Подарок вручается после оказания помощи или услуги. Вручая его в момент выражения просьбы, вы можете поставить человека в неловкое положение и вместе с отказом от сувенира получить и отказ в помощи.

Небольшим презентом для женщины станут сладости или цветы, их часто преподносят секретарям. Для коллектива лучше выбрать торт или коробку конфет к чаю.

В зависимости от ситуации благодарность выражается либо лично, либо, если вы хотите подчеркнуть значимость события, в присутствии коллег. Положительное психологическое воздействие окажет похвала, высказанная публично.

В небольшой организации в знак признательности за особое внимание, помощь, поздравления или подарок допустимо вывесить благодарственное письмо на доске объявлений.

С помощью благодарственного письма выражается признательность деловому партнеру за встречу, деловой ланч или ужин, приглашение. Признательность за оказанную помощь во время командировки командированный выражает в письме на имя руководителя принимающей компании.

Глава делегации, приезжавшей с визитом, выражает благодарность за прием и организацию в письме на имя главы принимающей стороны.

Особым видом делового письма, привлекающим внимание к соискателю, является благодарственное письмо работодателю за беседу и предоставленную возможность для самопрезентации.

За совместно выполненную работу сотрудников отдела или конкретного человека стоит поблагодарить прилюдно.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: