Шум. Несовершенство человеческих суждений

Жанр: Научно-популярная литература / Социальная психология

Автор

Страниц

135

Год

2021

Два одинаково уважаемых врача могут поставить пациенту совершенно разные диагнозы. Например, один врач может считать, что у пациента есть серьезное заболевание, требующее немедленного лечения, в то время как другой врач может прийти к выводу, что нет необходимости в специальном вмешательстве. Такое разногласие можно объяснить рядом факторов, включая различия в опыте, знаниях, интуиции и даже настроении врачей.

Подобные разногласия также наблюдаются в коллегиальных органах, таких как суд. Два одинаково честных судьи могут вынести абсолютно разные вердикты по одному и тому же делу. Это может быть связано с различными толкованиями закона, взглядами на справедливость и другими факторами, которые могут повлиять на решение каждого судьи.

Даже опытные специалисты по подбору персонала могут выбрать разных соискателей на одну и ту же должность. Это связано с тем, что каждый специалист может оценивать соискателей по-разному, исходя из своего опыта, образования и субъективных предпочтений.

Почему происходят такие разногласия и от чего они зависят? Это вопрос, который занимает умы многих исследователей. Один из таких ученых - Даниэль Канеман, который вместе со своими коллегами Оливье Сибони и Кассом Р. Санстейном исследовал шум – посторонние влияния на наши суждения – во многих областях, таких как медицина, криминалистика, экономическое прогнозирование и юриспруденция.

В своих исследованиях Канеман и его коллеги выяснили, что шум может быть вызван различными факторами, включая эмоциональное состояние принимающего решение, временные факторы, такие как время суток или день недели, а также другие внешние влияния. Они также предложили некоторые методы для уменьшения шума и принятия более обоснованных решений.

Одна из таких методик - более структурированный и систематический подход к принятию решений, чтобы уменьшить влияние эмоций и субъективного мнения. Также важно учитывать различные факторы, которые могут влиять на принятие решений, и стремиться сократить их воздействие.

В итоге, чтобы принимать лучшие решения, необходимо более внимательно анализировать свои суждения и учитывать влияние шума, который может искажать нашу картины действительности. Формат PDF A4 сохраняет оригинальный издательский макет, чтобы предоставить читателям удобный доступ к информации.

Читать бесплатно онлайн Шум. Несовершенство человеческих суждений - Даниэль Канеман, Оливье Сибони

Daniel Kahneman, Olivier Sibony and Cass R. Sunstein

NOISE:

A Flaw in Human Judgment

Перевод с английского

А. Котовой (I–II части),

С. Селифоновой (III–IV части),

В. Тулаева (V–VI части, приложения)

Печатается с разрешения авторов и литературного агентства Brockman, Inc.

Исключительные права на публикацию книги на русском языке принадлежат издательству AST Publishers.

Школа перевода В. Баканова, 2021

Введение

Два вида ошибок

Представьте, что в стрелковый тир пришли четыре компании друзей. В компаниях по пять человек; они получают по винтовке на команду, и каждый участник производит один выстрел. Результаты показаны на рисунке 1.

В идеале все выстрелы попали бы точно в «десятку».

Рис. 1. Четыре команды

У команды А почти так и вышло: все попадания сгруппировались возле цели.

Результаты команды B можно назвать смещенными, поскольку все промахи легли по одну сторону от «яблочка». Систематичность промахов, наглядно представленная на рисунке, позволяет предположить, что очередной выстрел пришелся бы недалеко от первых пяти, а также что у винтовки, возможно, попросту сбит прицел.

Результаты команды C мы назовем шумными: попадания разбросаны по всей мишени. Поскольку они все-таки сосредоточены преимущественно вокруг центра, очевидного смещения не наблюдается. Если участник команды выстрелит снова, мы едва ли сможем предугадать, куда он попадет. Более того, нам не удастся выдвинуть никакой содержательной гипотезы, чтобы объяснить подобный результат. Эта команда стреляет плохо. Почему в их результатах столько шума – неизвестно.

У команды D результаты смещенные и шумные одновременно: систематические промахи, как у команды B, и широкий разброс, как у команды C.

Впрочем, эта книга не про стрельбу по мишеням – она про человеческие ошибки. Смещение и шум, или, другими словами, систематические отклонения и случайный разброс, – это составляющие ошибок. Пример с мишенями наглядно показывает^>1, в чем между ними отличие.

Стрельба по мишени – образное представление сбоев в процессе вынесения людьми суждений, особенно когда принимаются всевозможные решения в интересах организаций. Тогда-то и происходят те самые ошибки с рисунка 1. Одни суждения содержат смещения и систематически не попадают в цель. Другие можно назвать шумными: вместо согласованных действий мы видим попадания, разбросанные по всей мишени. К несчастью, для многих организаций характерны оба типа ошибок.

На рисунке 2 показано важное отличие между смещением и шумом. Представьте, что вы заглядываете на оборотную сторону мишеней, по которым стреляли наши команды, где «яблочко» не обозначено.

С этой стороны вы не определите, кто оказался ближе к «десятке»: команда А или команда B. Зато сразу же понятно, что шумный результат именно у команд С и D, ведь разброс попаданий здесь так же очевиден, как и на рисунке 1. Шум можно обнаружить и измерить, даже ничего не зная ни о цели, ни о смещении, – это одно из его основных свойств.

Рис. 2. Оборотная сторона мишеней

Вышеупомянутое свойство шума весьма существенно для целей этой книги. Ко многим заключениям мы пришли, изучая суждения, о справедливости которых мы не имеем ни малейшего понятия. Если диагнозы разных врачей пациенту не совпадают, мы вполне можем исследовать расхождения в медицинских заключениях, не владея информацией о том, чем на самом деле болен этот человек. Разницу в оценках рыночной стоимости фильма кинопродюсерами можно изучить, не будучи в курсе, какую кассу в итоге сделал фильм или был ли он вообще снят. Нет нужды знать, кто прав, чтобы определить, насколько при этом разнятся оценки. Чтобы измерить уровень шума, нужно всего лишь заглянуть на оборотную сторону мишени.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: