Тонкости продаж: пособие для начинающих

Эта книга никогда бы не появилась, не будь у меня того опыта, который есть. А он бы не появился, если бы меня не окружали каждый день замечательные, уникальные люди. Благодаря им я рос, развивался. Смотря на них, делал выводы, опирался на них в трудные моменты. И каждому я благодарен.

Своему руководству за вложенные в мою голову знания, за их терпение: я очень упрямый, и с трудом принимаю чужое мнение: Светлане Е, Алишеру Т, Сергею Ф, Рустаму Х, Санджару К, Екатерине С.

Своим коллегам, в веселой болтовне с которыми я узнал очень много полезного. Именно они часто поддерживали там, где я был готов сдаться и все бросить: Бекзоду Д, Александру О, Дарье А, Наргис Ш.

Своей группе, которые каждый день учат меня чему- то новому. Кто- то новым техникам, которые ребята сами открывают чуть не каждую неделю, кто- то терпению, кто- то – ораторскому мастерству и умению доносить информацию. Это Ольга Д, Гульчехра Д, Ляйсяна Т, Александр К, Луиза Х, Адик Б, Ильнур А, Дина Г, Лейла Я, Гавхар Х.

У этой книги не было бы шанса появиться, если бы рядом со мной не было людей, который давали мне все вышеперечисленное. Людей, которые всегда находили слова поддержки в трудную минуту, учили бы чему- то новому, помогали раскрывать себя и верили даже там, где в себя не верил я сам. Это моя мать Ирина К, сестра Альба П. и супруга Дильбар П.

Я бесконечно благодарен каждому из вас, и пойдемте уже скорее посмотрим, что вы помогли мне совторить!

Ноль. Ноль!!!! Ничего!!!! Как это возможно?

Эта единственная мысль пульсировала у меня в голове, разрывая ее изнутри, не давая спокойно спать, сконцентрироваться на работе. При том, что работать я продолжал с удвоенной и утроенной энергией, но результат был прежним: никаким. К концу подходил мой период стажировки, срочно нужно было сделать две продажи, люди вокруг их делали, а я все сидел со своей «круглой цифрой» на доске, и все больше отчаивался.

Было вдвойне обидно, что не получается именно у меня: за плечами ВУЗ, знание четырех иностранных языков, довольно яркая карьера гида – переводчика: родную страну я знал как свои пять пальцев, мог часами красиво рассказывать о любом городе. Почему у людей после колледжа получается, а у меня, такого яркого и умного, нет? Что я делаю не так? Именно эта последняя мысль и помогла мне, когда надежда уже начала ускользать сквозь пальцы. Что нужно изменить, улучшить, убрать?

Я выдохнул. Остановился, осмотрелся и задумался над возникшими вопросами. Начал меняться. И все- таки добился успеха! За последнюю неделю стажировки сделал не положенные две, а целых три продажи, на четвертый месяц сделал двойной переплан, а позже уже не делал меньше тройного переплана.

Что мне помогло? Сейчас расскажу. Причем не ждите каких- то волшебных техник, вроде такой, что сказал абракадабра швабра – и все купили. В принципе техники в этой книге я описывать не буду: есть множество профессиональной литературы для продавцов, которая опишет эти техники лучше меня. Я хочу поделиться с вами теми психологическими тонкостями, которые могут быть незаметны на первый взгляд. Но при этом делают продавцов либо аутсайдерами, которые с трудом наскребают на оплату квартиры и еду, либо мегауспешными достигаторами, которые катаются на новенькой машине. Все описанные ниже техники – это не только книги и курсы, которых было пройдено немало, это в первую очередь личный опыт, и за каждой тонкостью, стоит какая- то история.