Новые принципы делового общения. Как сфокусироваться на главном в эпоху коммуникативной перегрузки

Жанр: Зарубежная деловая литература / Лидерство / Организационный менеджмент

Автор

Страниц

85

Год

2022

Кэл Ньюпорт, известный писатель и преподаватель информатики в Джорджтаунском университете, утверждает, что мы находимся в эпохе культуры непрерывной коммуникации, которая имеет огромное влияние на нашу продуктивность и психическое здоровье. В его новой книге, основанной на бизнес-кейсах и последних исследованиях в области психологии и нейробиологии, Ньюпорт исследует различные аспекты глобальной коммуникационной эры, которые стали вызывать серьезные проблемы.

Автор обращает внимание на одну из главных проблем современного мира – слишком большое количество информации и постоянный поток коммуникаций. Рабочий день теперь состоит из бесконечной цепочки переписок и звонков, что приводит к смешиванию задач и созданию хаоса. Кстати, именно развитие электронной почты ведет к возникновению этой проблемы. Когда-то она была революцией в обмене сообщениями, но сегодня она стала главным источником стресса и потери продуктивности.

Ньюпорт предлагает новый подход к организации рабочего процесса, основанный на системном мышлении. Он объясняет ценность гиперактивного коллективного разума и показывает, как объединить интеллекты разных людей для достижения общей цели. Новейшие исследования в области психологии и нейробиологии помогают ему исследовать возможности рациональных методов работы и максимизировать их эффективность.

В книге также представлены рекомендации по оптимизации рабочих процессов для организаций, команд и отдельных сотрудников. Эти изменения неизбежны в интеллектуальной сфере, и чтобы эффективно использовать цифровые средства связи, необходимо пересмотреть подход к их использованию.

Итак, Кэл Ньюпорт написал книгу, содержащую глубокое исследование проблемы постоянной коммуникации в современном мире и конкретные рекомендации по оптимизации рабочих процессов. Эта книга, первоначально написанная на английском языке, теперь доступна на русском языке для широкой аудитории.

Читать бесплатно онлайн Новые принципы делового общения. Как сфокусироваться на главном в эпоху коммуникативной перегрузки - Кэл Ньюпорт

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

This edition published by arrangement with Portfolio, an imprint of Penguin Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC.

* * *

Посвящается Максу, Асе и Джошу: желаю, чтобы ваше будущее предопределяло не содержимое электронного почтового ящика

Предисловие. Гиперактивный коллективный разум

В конце 2010 года Ниш Ачария прибыл в Вашингтон. Он был готов приступить к работе. Президент Барак Обама назначил его директором управления, занимающегося инновациями и связями с предпринимателями, а также старшим советником министра торговли. В задачи Ачарии входили координация работы 26 различных федеральных органов и взаимодействие более чем с 500 университетами с целью распределения финансирования в размере 100 миллионов долларов США. А это значит, что Ниш являл собой классическую крупную политическую фигуру из Белого дома: в руках смартфон, переписка не прекращается ни на минуту. Но затем случился сбой в работе сети.

Как-то утром во вторник, спустя всего два месяца после своего вступления в должность, Ачария получил письмо от главного технического директора. Тот писал, что в компьютерной сети обнаружен вирус, в связи с чем необходимо приостановить ее работу. Когда я позднее брал у Ниша интервью и расспрашивал об этом инциденте, он сказал: «Все были уверены, что проблема решится за пару дней». Но оптимистичный прогноз оказался преждевременным. Через неделю заместитель министра торговли созвала совещание. Она объяснила, что вирус, как они подозревают, – результат деятельности иностранных хакеров. Именно поэтому до окончания расследования компьютерная система работать не будет. Для пущей безопасности чиновники собирались вывести из строя всю технику с чипами: компьютеры, ноутбуки и принтеры.

Одним из самых серьезных последствий этого происшествия стало то, что сотрудники утратили возможность получать и отправлять электронную почту. Личные почтовые ящики нельзя было использовать для работы из соображений безопасности. Из-за бюрократических проволочек не удавалось прибегнуть к помощи других государственных органов, чтобы создать временные аккаунты. Ачария и его команда оказались полностью изолированы от системы маниакального обмена электронными посланиями, которая характеризует работу федерального правительства на высшем уровне. Система не работала шесть недель. Тот роковой день чиновники в шутку окрестили «черным вторником».

Неудивительно, что из-за внезапного сбоя электронной почты работа Ачарии превратилась в ад. Остальные правительственные органы по-прежнему активно пользовались этим инструментом связи, и Ниш переживал, что пропустит важные встречи или запросы. «У нас была отлаженная система коммуникации, а я вдруг оказался без доступа к ней», – рассказывал он. Кроме того, возникли проблемы организационного характера. В задачи Ачарии входила подготовка многочисленных встреч, и без электронной почты эта обязанность стала весьма раздражающей.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: