Все жанры Все авторы
Общение с жертвами финансового внушения: учебно-методические рекомендации и практикум для банковских сотрудников - Нина Аркадьевна Низовских, Ольга Викторовна Медяник

Общение с жертвами финансового внушения: учебно-методические рекомендации и практикум для банковских сотрудников

Страниц

45

Год

2025

Разгадай秘密 финансового мошенничества и узнай, как уберечь себя и своих клиентов! Это руководство станет вашим незаменимым помощником в выявлении коварных манипуляций и разработке эффективных стратегий противостояния психологическому влиянию со стороны мошенников.

В этом пособии мы расскажем о том, как злоумышленники применяют различные психологические приемы, чтобы подавить критическое мышление своих жертв и склонить их к опасным финансовым решениям. Вы изучите методы, позволяющие вывести клиентов из состояния внушения и помочь им вернуть контроль над своими выборами.

Кроме того, вы научитесь выявлять характерные признаки финансового влияния и предоставлять начальную помощь тем, кто стал жертвой обмана. Понимание этих приемов не только укрепит вашу собственную защиту от манипуляций, но и поможет вам стать надежной опорой для других.

Станьте настоящим экспертом в области выявления и предотвращения мошенничества, прокладывая путь к уверенности для вас и ваших близких. Используйте полученные знания, чтобы защитить себя, своих клиентов и друзей от финансовых потерь и неудач. С этим пособием вы сможете не только создать безопасное финансовое окружение, но и внести вклад в формирование сообщества, свободного от обмана и финансового давления.

Читать бесплатно онлайн Общение с жертвами финансового внушения: учебно-методические рекомендации и практикум для банковских сотрудников - Нина Аркадьевна Низовских, Ольга Викторовна Медяник

Материал подготовлен участниками Межведомственной рабочей группы по вопросам противодействия преступлениям, совершаемым с использованием приемов и методов социальной инженерии. В состав группы входят представители Главного управления Банка России по ЦФО и Отделения Рязань, правоохранительных органов, Росфинмониторинга, Ассоциации российских банков, кредитных организаций и научного сообщества.

Методические рекомендации являются дополнительным материалом к программе «Когнитивный щит: практика противодействия социально-криминальной инженерии в банковском секторе»[1].


Введение

Финансовое внушение является в настоящее время одним из самых распространенных способов воздействия на человека в мошеннических схемах. Банковские сотрудники в своей практике сталкиваются с необходимостью общаться с жертвами финансового внушения, оказывать им необходимую помощь, предупреждать их возможные ошибочные действия. Настоящие методические материалы и практикум призваны подготовить банковских сотрудников к профессиональному общению с жертвами финансового внушения.

Первый раздел методических материалов посвящен определению понятия «финансовое внушение» и описанию факторов его эффективности.

Второй раздел посвящен распознаванию признаков финансового внушения у клиентов. В данном разделе также содержатся материалы, позволяющие понять, как можно оказать первичную помощь клиентам, находящимся в суггестивном состоянии, вызванном влиянием мошенников.

В третьем разделе описываются распространенные техники финансового внушения. Знание техник финансового внушения полезно для сотрудников банков, общающихся с жертвами финансового внушения, поскольку позволяет лучше понимать особенности их поведения и проявлений в процессе совершения финансовых операций.

Четвертый раздел брошюры знакомит читателей с методами помощи жертвам финансового внушения, которые могут быть применены как непосредственно в ходе общения с ними, так и в долгосрочной перспективе.

В пятом разделе представлены методы экспресс-диагностики уязвимости личности к финансовому внушению, которые будут особенно полезны сотрудникам психологических служб и отделов фрод-мониторинга банков.

Приложения содержат методические материалы, характеризующие осведомленность как важнейший инструмент противодействия финансовому внушению.

Цель брошюры – содействовать сотрудникам банков в организации эффективного общения с клиентами, ставшими жертвами финансового внушения.

Предпочтительными формами проведения просветительской деятельности среди банковских служащих являются мини-лекции, семинары, практикумы. Вместе с тем сотрудники банков могут изучать данные методические материалы самостоятельно, используя их при взаимодействии с клиентами.

Материалы брошюры будут также полезны для самостоятельного прочтения представителями широких аудиторий, осуществляющих финансовую деятельность.

Важно! Предоставляемая в данной брошюре информация о техниках внушения предназначена для образовательных целей и повышения осведомленности и профессиональной компетентности сотрудников банков. Целью информирования является помощь банковским сотрудникам в распознавании потенциальных угроз и защите себя и клиентов от действий финансовых мошенников. Вместе с тем операционисты банков должны и сами уметь применять некоторые техники внушения для оказания помощи клиентам в преодолении суггестивного состояния и выработке контрсуггестии

Вам может понравиться: