Все жанры Все авторы
Розничный банковский бизнес. Бизнес-энциклопедия - Коллектив авторов

Розничный банковский бизнес. Бизнес-энциклопедия

Страниц

365

Год

2010

Бизнес-энциклопедия «Розничный банковский бизнес» - это уникальный исследовательский ресурс, созданный для систематизации знаний и опыта российских коммерческих банков в области розничных банковских продуктов. В книге представлена подробная аналитика, которая охватывает все аспекты данной отрасли: от депозитов и потребительского кредитования до платежных карт и ипотеки.

Наша бизнес-энциклопедия также обращает особое внимание на темы актуальные в современном мире, такие как мобильный банкинг и интернет-обслуживание. Мы представляем читателям глубокий анализ, основанный на юридических и правовых нормах, которые регулируют банковскую сферу.

Кроме этого, мы информируем наших читателей об управлении рисками, о каналах продаж банковских продуктов, системах самообслуживания и других практических аспектах банковского ритейла. Вся информация, содержащаяся в книге, основана на опыте и знаниях ведущих экспертов в области банковской розницы.

Книга предназначена для банковских работников, студентов финансовых вузов и всех, кто интересуется развитием и современным состоянием банковского бизнеса в России. Мы уверены, что наша бизнес-энциклопедия будет полезным инструментом для всех, кто стремится к профессиональному росту и развитию в сфере банковской розницы.

Читать бесплатно онлайн Розничный банковский бизнес. Бизнес-энциклопедия - Коллектив авторов

Авторы: Б.Б. Воронин, И.А. Демчев, В.М. Кутьин, А.С. Воронин, А.В. Пухов, А.Е. Сафонов, И.В. Ивкин, А.А. Серый, А.В. Каргин, П.С. Бардаева, А.И. Гусев, В.Ю. Копытин, В.А. Костин, Н.В. Крючкова, М.А. Смирнов, А.Н. Киселев, М.А. Эскиндаров, А.И. Болвачев, А.С. Лопатин, А.П. Аксенов, В.Г. Мартынов, А.Ф. Пушко, В.М. Солодков, М.В. Мамута

Вступительное слово президента АРБ

Банковской рознице как полноценному и серьезному направлению бизнеса в новейшей истории российских коммерческих банков не больше десяти лет. Именно на рубеже веков банки стали выходить со специальными программами на рынок массового потребительского кредитования, предлагать частному клиенту линейки не только депозитных, но и разнообразных кредитных продуктов, включая автокредитование и даже ипотеку.

Сегодня у российских банков уже накоплен определенный опыт, сложилось понимание особой сложности ритейловых технологий создания продуктов и обслуживания клиентов, повышенных рисков розничных программ кредитования. И вместе с тем перспективность розничного направления в сфере банковского бизнеса уже ни у кого из банковских специалистов не вызывает сомнений. И связано это в первую очередь с тем, что массовый клиент при всех издержках его обслуживания – источник больших ресурсов, что жизненно необходимо любому банку.

Сейчас, в период мирового финансового кризиса, когда многие розничные программы банков приостановлены, банки как бы взяли передышку, и самое время попробовать осмыслить опыт, который они приобрели за прошедшие десять лет, сделать выводы и наметить возможные перспективы. Именно поэтому выход бизнес-энциклопедии «Розничный банковский бизнес» можно считать очень своевременным, поскольку в ней представлен опыт специалистов-практиков по всем аспектам ритейлового бизнеса – формирование продуктовых линеек, управление рисками, правовые проблемы, перспективные направления развития и многое другое. В частности, особая сложность и новизна розничного бизнеса для российских банков была (и остается) в том, что это среда с очень высокой конкуренцией. Огромное количество банков выходит на рынок со сходными продуктами. Соответственно, для эффективного ведения ритейлового бизнеса абсолютно недостаточно сделать отличный розничный продукт – его надо уметь продавать, продвигать на рынке, выстраивая с частным клиентом особые, доверительные отношения. Именно поэтому в представляемой вниманию читателей бизнес-энциклопедии один из разделов посвящен комплексному подходу к маркетинговой политике банка, который предполагает, что специалисты по маркетингу должны сопровождать банковский продукт от момента его создания до продажи и даже в течение постпродажного обслуживания. Особый раздел книги посвящен правовым проблемам розничного кредитования – как наиболее актуального и рискованного направления банковского ритейла.

Опыт, которым делятся авторы бизнес-энциклопедии с читателями, уверен, пригодится и банковским работникам при принятии решений по становлению и развитию каждого конкретного розничного банковского бизнеса, и студентам – будущим финансовым специалистам для понимания сути современного банковского ритейла.

Г.А. Тосунян,

президент АРБ

Предисловие от редактора

Уважаемый читатель!

Книга, которую вы держите в руках, написана опытными специалистами, работающими на рынке банковских розничных продуктов практически по всем направлениям. Мы представляем вам авторский коллектив книги с указанием разделов, которые были написаны каждым автором:

Вам может понравиться: