Все жанры Все авторы
На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки - Райан Хувер, Нир Эяль

На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки

Страниц

45

Год

2017

Книга "Крючок: революционный подход к формированию привычек" - это уникальное руководство, которое поможет вам освоить секреты создания незаменимых продуктов. Авторы Нир Эяль и Райан Хувер представляют модель "крючка", основанную на глубоких исследованиях и обширном практическом опыте.

Четырехэтапный процесс, раскрытый в данной книге, позволяет успешным компаниям создавать продукты, вызывающие потребительские привычки. Путем изучения основных принципов, лежащих в основе этих привычек, вы сможете создавать инновационные продукты, способные завоевать искреннюю любовь потребителей.

Эта уникальная книга ранее издавалась под названием "Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки". Однако новое издание содержит дополнительную информацию от авторов, которая позволит вам глубже понять и успешно применять принципы модели "крючка".

Читая эту книгу, вы откроете для себя уникальные секреты создания привычек у потребителей и научитесь применять их в своей работе. Расширив свои знания и развив свои навыки, вы сможете создавать продукты, которые будут незаменимыми для людей и завоюют рынок.

Читать бесплатно онлайн На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки - Райан Хувер, Нир Эяль

Издано с разрешения Nir Eyal c/o Fletcher Company и литературного агентства Andrew Nurnberg


Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.


© Nir Eyal, 2014

© Перевод на русский язык издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2017

* * *

Посвящается Джули


Введение

Семьдесят девять процентов владельцев смартфонов проверяют свои устройства в течение 15 минут с того момента, как проснутся[1]. Еще поразительнее, что треть американцев меньше волнует секс, чем возможность потерять свой телефон[2].

Проведенное в 2011 году университетское исследование показало: люди проверяют свои телефоны 34 раза в день[3]. Однако специалисты считают, что на самом деле они делают это гораздо чаще – почти 150 раз![4]

Давайте посмотрим правде в глаза – мы на крючке.

Технологии, которые мы применяем, вызывают у нас иррациональную тягу к их использованию, а лучше сказать – полноценную зависимость. Это и желание проверить сообщение сразу после сигнала о его появлении, и стремление зайти на YouTube, в Facebook или Twitter всего на несколько минут, а очнуться через час, продолжая при этом кликать и скроллить. Вы наверняка все это испытываете, хотя не всегда осознаете.

Когнитивные психологи определяют привычку как «автоматическое поведение, вызванное ситуационными сигналами». То есть это то, что мы делаем почти (или совсем) не задумываясь[5]. Привычные продукты меняют наше повседневное поведение, к чему и стремились их создатели[6]. Наши действия запрограммированы.

Как компании, производящие лишь строчки кода, который отображается на экране, умудряются контролировать умы пользователей? Что делает некоторые продукты вызывающими такую сильную зависимость?

Для многих продуктов формирование привычки – залог выживания. Поскольку за наше внимание конкурирует бесконечное количество отвлекающих факторов, компании-производители учатся доводить до совершенства методы, позволяющие им оставаться актуальными в глазах пользователей. Сегодня недостаточно привлечь миллионы клиентов. Компании все чаще замечают, что их стоимость на бирже напрямую зависит от силы привычки, которую они создают. Борясь за лояльность потребителей, мечтая о продукте, который они будут использовать регулярно, нужно научиться не только привлекать, но и приручать пользователей.

Одни компании только начинают осознавать эту новую реальность, а другие уже зарабатывают на ней. Мы поговорим о тех, кто, совершенствуя свои вызывающие привыкание продукты, делает их незаменимыми.

Выигрывает тот, чье название первым приходит в голову

Помимо прибыли компании, сформировавшие у клиентов устойчивые привычки, получают дополнительные преимущества. Они привязывают свои продукты к «внутренним триггерам». В результате пользователи обращаются к ним по своей воле, без внешнего воздействия.

Организации, ориентированные на формирование привычек, не полагаются на дорогостоящие маркетинговые кампании. Они привязывают свои продукты к повседневным делам и обычным чувствам пользователей[7]. Например, именно привычка заставляет заскучавшего человека заглянуть в Twitter. Почувствовав одиночество, он, не успев даже осознать этого, заходит в Facebook и начинает просматривать ленты новостей. Возник вопрос? Мы не пытаемся найти ответ сами, а запускаем поиск Google.

Вам может понравиться: