Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Жанр: Ораторское искусство / риторика / Переговоры

Автор

Страниц

Год

2012

В современном мире нам постоянно необходимо взаимодействовать с другими людьми. Независимо от того, являются ли они нашими коллегами, клиентами, начальниками, подчиненными, детьми или супругами, мы всегда стремимся получить что-то от них. Иногда от того, сможем ли мы достичь своей цели, зависит нечто важное – будь то успех в карьере или возможность провести отпуск так, как мы задумали. Поэтому переговоры и убеждения стали неотъемлемой частью нашей жизни, и нередко их результат оказывается не слишком успешным.

Для того чтобы быть эффективным в переговорах, необходимо умение не только слушать, но и действительно услышать своего собеседника. Важно уловить его потребности и ожидания. Это мнение, в общем, не ново, но существует немного методик, которые помогают развить навык слушания.

Марк Гоулстон, автор этой книги, является высококвалифицированным ученым и опытным практиком в области переговоров. Он не только психиатр-практик, но и тренер переговорщиков ФБР. В своей книге он рассказывает о том, как мы можем развить навык слушания и применять его не только на работе, но и в жизни в целом.

Эта книга станет полезным пособием для всех, кто желает быть услышанным и готов понять другого человека. Она откроет новые горизонты и поможет в нашем постоянном взаимодействии с окружающими.

Читать бесплатно онлайн Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров - Марк Гоулстон

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «ВегасЛекс»

Эту книгу хорошо дополняют:

Радислав Гандапас «Камасутра для оратора»

Стюарт Даймонд «Переговоры, которые работают»

Стефани Палмер «Пришел, увидел, убедил»

Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер «Ключевые переговоры»

Уоррену Беннису, учителю и другу.
Именно благодаря тебе я понял, что если внимательно слушать людей, стараться понять, чего именно они хотят, и помогать им в меру своих сил, то они дадут уговорить себя почти на что угодно.

Памяти Эдвина Шнейдмана, пионера в области исследования и предотвращения суицидов, основателя Центра предотвращения самоубийств в Лос-Анджелесе, моего уважаемого наставника.
«Если прислушаться, всегда можно услышать боль, страх, страдания, надежды и мечты других. И если люди почувствуют, что вы слушаете и понимаете, они откроют вам свои умы и сердца» (Эдвин Шнейдман).

Моим читателям.
Рад, что могу дать вам эти важные уроки.

Предисловие

Руководители, CEO[1] и менеджеры по продажам часто говорят: «Разговаривать с этим человеком – все равно что стучаться лбом в каменную стену».

Когда я это слышу, то отвечаю: «Прекратите. Ищите в этой стене самый слабый камень». Найдите этот «камень» – то, что человеку на самом деле от вас нужно, и вы сможете преодолеть самые высокие барьеры и общаться с людьми так, как раньше не могли даже мечтать.

Эти мысли приводят меня к моему другу и коллеге Марку Гоулстону. Марк обладает почти магической способностью склонять на свою сторону кого угодно: генеральных директоров компаний, менеджеров, клиентов, пациентов, членов их семей и даже тех, кто захватил заложников, потому что он всегда находит «слабый камень». Марк настоящий гений в общении с самыми необщительными людьми, и в этой книге вы найдете все секреты того, как ему это удается.

С Марком я познакомился благодаря его книгам «Не мешайте себе» (Get Out of Your Own Way) и «Не мешайте себе на работе» (Get Out of Your Own Way at Work). Его книги, его работа и, что еще важнее, сам Марк настолько впечатлили меня, что я добился, чтобы мы стали партнерами по бизнесу. Теперь Марк один из интеллектуальных лидеров Ferrazzi Greenlight и мой доверенный советник. Наблюдая за его работой на протяжении долгого времени, я могу объяснить, почему все – от ФБР до Опры Уинфри – обращаются в слух, когда Марк говорит о том, как убеждать людей, – настолько его методики просты и действенны.

И, кстати, не заостряйте внимание на том, что Марк психиатр. Кроме этого он еще и один из лучших бизнес-коммуникаторов, каких я только встречал. Приведите его в офис, где все воюют со всеми, или в отдел продаж, который не может добиться внимания клиентов, и Марк решит проблему быстро и так, что от этого выиграют все.

Если вы захотите добиться таких же успехов, то не найдете лучшего учителя, чем Марк. Это блестящий, веселый, добрый, способный увлечь за собой человек, и его истории – от рассказов про непрошеных воскресных гостей до выступлений высокопоставленных политиков – могут не только развлечь вас, но и изменить вашу жизнь. Так что наслаждайтесь и начинайте использовать новые навыки, чтобы превратить невозможных, необщительных, упертых людей в своих союзников, преданных клиентов, лояльных коллег и друзей.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: