Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов

Жанр: Зарубежная деловая литература / Бизнес-процессы / Менеджмент и кадры

Автор

Страниц

125

Год

2012

Данная книга предлагает подробное описание основополагающих принципов управления бизнес-процессами, их выгод и преимуществ для компаний. Более того, она приводит реальные примеры применения такого управления. В книге подробно рассматриваются общие схемы, комплекс инструментов и методов ВРМ, а также предлагается выбор из четырех вероятных сценариев для реализации этих методов.

Читатель найдет более пятидесяти конкретных примеров, которые иллюстрируют различные концепции и практики, связанные с управлением бизнес-процессами. В книге также подробно рассматриваются этапы проекта ВРМ, основные атрибуты, которые существенно влияют на успех проекта, а также механизм, с помощью которого можно оценить готовность организации или подразделения к внедрению ВРМ.

Эта книга является отличным справочником для компаний, занимающихся проектами по управлению бизнес-процессами. Она предоставляет группам проекта практические инструменты, пояснения и помощь для успешной реализации проекта ВРМ.

Читать бесплатно онлайн Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов - Джон Джестон, Йохан Нелис

Переводчик В. Агапов

Научный редактор В. Тренев

Редактор Е. Бекназарова

Руководитель проекта А. Половникова

Корректор Е. Тульсанова

Компьютерная верстка М. Поташкин

Художник С. Прокофьева

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Нашим семьям.
Ивонне, Британни, Коннору, Кэсси и Курту.
Сандре, Анжелике и Мистик.
Без их поддержки мы бы не справились.
Мы знаем, что временами было очень трудно, и никогда не забудем ваше участие. Спасибо вам!
Мы постараемся наверстать упущенное время для общения с вами.
Джон и Йохан

Об авторах и соавторах

Джон Джестон (John Jeston) работает в бизнесе и отраслях ИТ более тридцати лет, управляя проектами и бизнес-процессами, занимаясь реинжинирингом бизнес-процессов, разработкой систем, аутсорсингом, консультированием и общим управлением. Помимо своей занятости в консалтинге, он занимал должности финансового контролера, менеджера отделения, директора компании ПО, а также директора по ИТ.

Недавно Дж. Джестон стал специализироваться в стратегии и внедрении управления бизнес-процессами и теперь является ведущим консультантом в практическом внедрении BPM компании TouchPoint. Его сегодняшняя работа заключается в стратегическом консультировании в области BPM, большей частью в финансовой сфере, и управлении консультантами фирмы TouchPoint при реализации различных проектов BPM. В последние три года он проводил семинары на нескольких конференциях по BPM. Дж. Джестон является автором и руководителем курса обучения программы дистанционного обучения BPM в Австралии (johnjeston@managementbyprocess.com).

Йохан Нелис (Johan Nelis) получил международный опыт как консультант-практик управления бизнес-процессами. Он организовал и управлял работой в области BPM тридцати консультантов в Голландии, а в настоящее время является соучредителем и вице-председателем голландского Форума BPM. Нелис работал в качестве советника в ООН. Он также хорошо известен своей тягой к передаче знаний и опыта и доказал способность стимулировать и мотивировать людей. Он организовал много курсов обучения BPM и выступал с лекциями для аспирантов.

Нелис работал во многих отраслях, с особым упором на финансы и связь, специализировался в согласовании и увязке процессов со стратегией, целями бизнеса и ИТ. Он провел множество аудитов процессов и способен точно указывать жизнеспособные решения. Более того, Нелис очень хорошо владеет инициированием и надзором за внедрением BPM и удачно обеспечивает самостоятельное и улучшенное выполнение людьми своих функций. Сейчас он работает ведущим консультантом в компании TouchPoint, где является советником по стратегическим вопросам бизнес-процессов и руководит группой консультантов по BPM. Он выступал на семинарах и проводил практические занятия на нескольких конференциях по BPM в Европе и Австралии. Нелис является автором и руководителем курса обучения программы дистанционного обучения BPM в Голландии и Австралии (

Продолжить чтение

Вам может понравиться: