Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
"Важность гуманного подхода: почему сотрудники и клиенты - это главные активы компании"
Одной из ключевых идей, заложенных в основу этой книги, является понимание важности рассмотрения сотрудников и клиентов компании прежде всего как людей. Ориентированный на человека подход, где руководитель воспринимает сотрудников как партнеров, а не просто ресурсы, и видит клиентов не только как потенциальных источников дохода, но и как людей, которым он оказывает услугу, способен принести удивительные результаты.
В книге автор разрабатывает десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно исследует каждый из них, приводя многочисленные примеры успеха из истории известной сети кофеен Starbucks. Эта компания славится своим прогрессивным и гуманным подходом к управлению персоналом и обслуживанию клиентов.
Более того, я бы хотел подчеркнуть, что в современном бизнесе компаниям все чаще требуется не только предоставлять качественные товары и услуги, но и строить долгосрочные отношения с сотрудниками и клиентами. Понимание и уважение их потребностей и желаний помогают установить доверительные связи, а это, в свою очередь, способствует повышению лояльности и доверия, а также повышению общей продуктивности и прибыли компании.
Необходимо осознать, что часто успешный бизнес заключается не только в технологиях и процессах, но и в людях. Когда компания относится к своим сотрудникам и клиентам с сочувствием и заботой, она создает здоровую и поддерживающую среду, в которой каждый может раскрыть свой потенциал и достичь великих успехов. Осознание этой простой истины может стать ключевым фактором в превращении обычной компании в поистине выдающуюся.
Одной из ключевых идей, заложенных в основу этой книги, является понимание важности рассмотрения сотрудников и клиентов компании прежде всего как людей. Ориентированный на человека подход, где руководитель воспринимает сотрудников как партнеров, а не просто ресурсы, и видит клиентов не только как потенциальных источников дохода, но и как людей, которым он оказывает услугу, способен принести удивительные результаты.
В книге автор разрабатывает десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно исследует каждый из них, приводя многочисленные примеры успеха из истории известной сети кофеен Starbucks. Эта компания славится своим прогрессивным и гуманным подходом к управлению персоналом и обслуживанию клиентов.
Более того, я бы хотел подчеркнуть, что в современном бизнесе компаниям все чаще требуется не только предоставлять качественные товары и услуги, но и строить долгосрочные отношения с сотрудниками и клиентами. Понимание и уважение их потребностей и желаний помогают установить доверительные связи, а это, в свою очередь, способствует повышению лояльности и доверия, а также повышению общей продуктивности и прибыли компании.
Необходимо осознать, что часто успешный бизнес заключается не только в технологиях и процессах, но и в людях. Когда компания относится к своим сотрудникам и клиентам с сочувствием и заботой, она создает здоровую и поддерживающую среду, в которой каждый может раскрыть свой потенциал и достичь великих успехов. Осознание этой простой истины может стать ключевым фактором в превращении обычной компании в поистине выдающуюся.
Читать бесплатно онлайн Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks - Говард Бехар, Джанет Голдстайн
Вам может понравиться:
- Пять пороков команды - Патрик Ленсиони
- Кадровик: психологические тесты для тестирования кандидатов - Илья Мельников
- Кадровик: типовые положения и должностные инструкции - Илья Мельников
- Кадровик: нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом - Илья Мельников
- Клерки - Александр Вавилов
- Корпоративная социальная ответственность. Аттестационные тесты с ответами - Сергей Каледин
- Ярмарка безумия - Александр Звягинцев
- Парусник за рифом - Карина Шаинян
- Феномен жизни - Евгений Ткаченко
- Новая жизнь - Вячеслав Панов