Хамить изволите? Мастерство управления

© Елена Акчурина, 2025

ISBN 978-5-0065-5395-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Ни для кого не секрет, что общение директора образовательной организации с внешним миром практически никак не защищено от различных речевых нападок и словесных выпадов. Например, к вам в кабинет буквально врывается чем-то недовольный родитель вашего ученика и, практически не выбирая слов и выражений, начинает откровенно хамить. Что делать в этом случае? Как не только остановить льющийся на вас поток хамских выпадов, но и указать хаму на недопустимость подобного поведения в дальнейшем? Давайте попробуем во всем этом разобраться! А начать, пожалуй, нужно с самого определения понятия «хамство».

Итак, что же такое «хамство»? Форма выражения грубости? Но, ведь согласитесь, что нахамить человеку можно и с милой улыбкой на лице… А, кроме того, понятие хамства ещё и относительно. Если один человек примет данное высказывание за обидное, то другой может и не обратить на него своего внимания, а третий вообще всё переведёт в шутку. Хотя надо признать, что в нашем межличностном общении вряд ли есть что-то более серьёзное, чем шутка.

Вот и получается, что хамство нельзя считать разновидностью речевой агрессии. Хамство представляет собой целый комплекс разнообразных стратегий поведения и типов высказываний, которые всецело демонстрируют полное бескультурье их произносящего и выражают пренебрежительное и неуважительное отношение к «получателю».

В основе любого хамского поведения лежат грубость и наглость, которые частенько сопровождаются невежеством и категоричностью говорящего. Хам, чаще всего, просто некомпетентен в каком-либо вопросе, но никак не может с этим смириться и признать свою несостоятельность, а потому сам себя считает всё знающим и умеющим, а свои мнения и оценки – единственно правильными. «Вам кто-то сказал, что вы умный или вы сами так решили?». При этом социальный статус хама колеблется от малообразованного человека и до получившего наивысшее образование в лучших учебных заведениях. Он вполне может быть как иронизирующим циником, так и «академическим» снобом.

Каждый из нас уникален по-своему. Нам свойственно думать и совершать поступки исходя не только из своего собственного жизненного опыта, но также в зависимости от множества других различных причин. Вот как раз, выяснив и поняв эти самые причины, можно правильно оценить слова и поступки своего собеседника. Знание причины всегда поможет вам найти правильное решение. А для этого порой бывает просто необходимо взглянуть на возникшую проблему глазами другого человека.

Постарайтесь поставить себя на место своего оппонента и задумайтесь над тем, а как бы вы поступили и что бы вы чувствовали, если бы оказались на его месте. Очень часто именно так и только так можно понять, что именно он пытается донести до вас. Таким образом, вы сэкономите множество времени и массу сил, а также гораздо быстрее добьётесь ответов на свои вопросы. Не стоит сразу рваться в ответный бой, пытаясь навязать свои мысли и моментально отвергать чужие предложения.

Даже если ваш оппонент совершенно не прав, то в данный момент времени он так не думает. Не нужно осуждать его за это. Каждый из нас имеет право на своё собственное мнение. А вот для того чтобы это мнение понять, нам и нужно «встать на место» своего оппонента.