Данный учебник охватывает теоретические и практические аспекты сервисологии - науки, изучающей характеристики и особенности предоставления услуг. Особое внимание уделено кейсам, которые представляют собой детальный анализ деятельности предприятий, функционирующих в сфере обслуживания, и их применение в контексте развития современной цифровой экономики.
Уникальность данного учебника заключается в том, что он фокусируется исключительно на российском опыте в сфере оказания услуг. Это позволяет студентам, преподавателям, руководителям и специалистам предприятий и организаций изучать конкретные кейсы и разрабатывать практические рекомендации с учетом особенностей российского рынка и экономической среды.
Учебник предназначен для широкого круга читателей, включая студентов и преподавателей вузов, которые изучают сервисологию, а также слушателей институтов повышения квалификации, которые заинтересованы в развитии своих профессиональных навыков в области предоставления услуг.
В свете быстрог...
Уникальность данного учебника заключается в том, что он фокусируется исключительно на российском опыте в сфере оказания услуг. Это позволяет студентам, преподавателям, руководителям и специалистам предприятий и организаций изучать конкретные кейсы и разрабатывать практические рекомендации с учетом особенностей российского рынка и экономической среды.
Учебник предназначен для широкого круга читателей, включая студентов и преподавателей вузов, которые изучают сервисологию, а также слушателей институтов повышения квалификации, которые заинтересованы в развитии своих профессиональных навыков в области предоставления услуг.
В свете быстрог...
125 страниц