Книга "Сервис это жизнь или как создать лучший сервис в мире" рассказывает о том, как автор, начавший свою карьеру в сотовой связи, стал экспертом в области обслуживания и CRM. Он делился своим опытом внедрения информационных систем, IVR, биллинга и CRM, которые помогли улучшить качество обслуживания. Автор подчеркивает важность дружелюбного и искреннего сервиса в современном мире, иллюстрируя изменения в отношении к клиентам современного общества.
65 страниц