Автор книги рассказывает о важности навыков работы с клиентами после того, как они уже привлечены на сайт и купили товар или услугу. В книге приводятся советы и методики, как эффективно взаимодействовать с клиентами, решать возможные конфликтные ситуации, просить оплату, реагировать на хамство и другие трудные моменты. Автор делится своим опытом работы с клиентами и предлагает конкретные, практические рекомендации.
105 страниц