Уникальная книга, которая поможет добиться успеха в деловых контактах и всегда быть в тренде. В первой части книги дается подробное руководство по устной деловой речи. Здесь вы узнаете, как слушать собеседника, задавать вопросы и выражать свои мысли в зависимости от ситуации, жанра речи и характеров говорящих. Также описаны различные полемические приемы и способы гасить агрессию во время деловых обсуждений. Вы найдете принципы ведения переговоров, интервью, презентаций и скрипты для различных коммуникационных ситуаций, включая телефонные разговоры, речи и доклады, а также самопрезентацию в стиле «твит».
Вторая часть книги посвящена деловой переписке. Здесь вы найдете ключи к форме и содержанию писем, а также правила этикета переписки в различных ситуациях. Книга дает советы по написанию эффективных писем, в том числе при общении с различными категориями партнеров, как отечественными, так и зарубежными. Описываются различные стили письма и нормы вежливого общения – от обращения до прощ...
Вторая часть книги посвящена деловой переписке. Здесь вы найдете ключи к форме и содержанию писем, а также правила этикета переписки в различных ситуациях. Книга дает советы по написанию эффективных писем, в том числе при общении с различными категориями партнеров, как отечественными, так и зарубежными. Описываются различные стили письма и нормы вежливого общения – от обращения до прощ...
85 страниц