Золотой век клиента
«В данной книге мы обобщили наши двадцатилетние опыт и знания для того, чтобы представить читателям комплексное представление о взаимоотношениях между компанией и клиентом. Мы рассказываем о том, как важно знать своих клиентов, как определить и собрать нужную информацию, как создать и поддерживать лояльность клиентов, а также о том, как правильно организовать точки обслуживания и контакт-центры. Мы также предлагаем использовать различные инструменты, которые помогут обеспечить максимальную эффективность в области клиентского сервиса. Однако, эта книга не просто слова — она полна глубокого смысла. Наши авторы создают особый образ жизни, через которой мы можем взглянуть на человека, общество и природу воедино. Считаем, что это уникальный взгляд на современную русскую литературу, который будет интересен каждому читателю.»
Читать бесплатно онлайн Золотой век клиента - Максим Оскарович Поташев, Михаил Левандовский
Вам может понравиться:
- Век клиента - Максим Оскарович Поташев, Михаил Левандовский
- Путь решения - Максим Оскарович Поташев, Павел Ершов
- Правила команды. Искусство думать вместе - Максим Оскарович Поташев, Павел Михайлович Ершов
- Продавец нового времени. Думай как маркетер – продавай как звезда - Джон Янч
- Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина - Виктория Ламанова
- Маркетинг - Николай Гавриленко
- Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания - Джек Митчелл
- Здравому смыслу вопреки. Парадоксальные решения в рекламе, бизнесе и жизни - Алексей Иванов
- Искренний сервис - Максим Недякин
- Мальчики есть мальчики. Как помочь сыну стать настоящим мужчиной - Майкл Райхерт
- Записки путешествующего ветеринара: нескучные истории о диких пациентах - Джонатан Крэнстон
- «Необыкновенные пояснения Аркадия из АСМ в России». Том 1 - Аркадий Глазырин-Уральский
- Космоисследователь - Сергей Мищуков