Разговорник для работников сферы гостеприимства «English in Hospitality Industry» - Юрий Волков

Разговорник для работников сферы гостеприимства «English in Hospitality Industry»

Страниц

5

Год

Если вы работник сферы гостеприимства, то вам наверняка приходится сталкиваться с различными ситуациями, требующими общения с посетителями. Чтобы помочь вам легко и эффективно общаться с гостями, мы разработали настоящий разговорник, который содержит самые популярные и употребительные фразы, а также специфическую лексику и выражения, применяемые в гостиничной сфере.

Наш разговорник ориентирован на профессиональные потребности и предоставляет вам все необходимые инструменты для успешного общения с гостями. Путем организации материала по профессиональному принципу вы сможете быстро найти нужную информацию и использовать ее в различных рабочих ситуациях.

Здесь вы найдете не только стандартные фразы приветствия и прощания, но и сценарии для приема заказов, обсуждения особенностей размещения и дополнительных услуг, а также ответы на часто задаваемые вопросы. Мы также добавили некоторые полезные советы и рекомендации, основанные на нашем многолетнем опыте работы в гостиничной сфере.

Мы уверены, что наш разговорник станет незаменимым помощником для вас в работе и поможет вам обеспечить высокий уровень обслуживания вашим гостям. Не стесняйтесь использовать его как справочник и настраивайтесь на продуктивное и успешное общение с вашими посетителями!

Читать бесплатно онлайн Разговорник для работников сферы гостеприимства «English in Hospitality Industry» - Юрий Волков

© Юрий Волков, 2021


ISBN 978-5-0053-1386-7

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Один из первых кто приветствует гостей в отеле это администратор (receptionist).

Роль администратора отеля включает в себя общение с постояльцами по самым разным вопросам связанным с пребыванием гостей в отеле. Администратор занимается регистрацией (check-in) и расселением гостей, бронированием (booking, reservation) жилого фонда, следит за готовностью номеров к приёму гостей, объясняет постояльцам правила пребывания на территории отеля, информирует о дополнительных услугах. администратор координирует работу гостиничных служб, чтобы гостям было уютно и комфортно. Администратор является первым лицом отеля. Дружелюбная улыбка и теплое приветствие – отличное начало работы с гостями и залог положительного мнения постояльцев о гостинице.