Все жанры Все авторы
«Золотые» правила успешных переговоров - Елена Борисовна Спиридонова, Юлия Александровна Петрова

«Золотые» правила успешных переговоров

Страниц

80

Год

—

Ежедневно, на работе и дома, вы сталкиваетесь с необходимостью общаться с людьми и достигать поставленных целей. Именно в этом заключается искусство переговоров, о котором я пишу в этой уникальной книге.

Страницы этого произведения окажут вам незаменимую помощь, помогая рассмотреть вас со стороны и совершенствовать ваше мастерство коммуникации. Уникальность этой книги заключается в том, что она подготовит вас к переговорам, позволит выбрать правильное место встречи, контролировать свои эмоции, облегчит предстоящие переговоры, а также поможет вам наблюдать за своей речью, жестами и мимикой. Вы научитесь ставить точку в разговоре в нужный момент и анализировать ваши достижения.

Эта книга сможет пригодиться всем, кто занимается переговорами и хочет узнать больше о себе и о своем окружении. Я добавил в нее свои собственные знания и опыт, чтобы она стала еще ценнее и полезнее для вас. Получите уникальные советы и техники, которые помогут вам достичь успеха в переговорах и повысить вашу коммуникативную компетенцию.

Читать бесплатно онлайн «Золотые» правила успешных переговоров - Елена Борисовна Спиридонова, Юлия Александровна Петрова

Предисловие

Умение вести переговоры является одним из определяющих факторов успеха деятельности любой организации. Именно этот навык позволяет заключать выгодные договоры, возвращать долги, удерживать цены и при этом сохранять прекрасные отношения с партнерами.

Для успешного ведения переговоров важно уметь организовать процесс и все с ним связанное (пространство, время, инструменты, людей и т. д.). Именно в этом состоит методология, позволяющая влиять на результат. Освоив ее, можно самостоятельно моделировать ситуации и чувствовать себя уверенно в любых условиях.

За последние десять лет интерес к искусству переговоров не затихает. Опубликовано много теоретических работ, проведены исследования и эксперименты, но в этой книге вы сможете найти все интересующие вас проблемы в краткой, увлекательной и запоминающейся форме.

Несмотря на то, что ситуация в мире постоянно меняется, «золотые» правила, изложенные в нашей книге остаются незыблемыми и постоянными. Они прошли проверку временем, получили широкое признание и являются той основой, которая обобщена в книгах ведущих мастеров в области ведения переговоров.

Каждый может развить в себе навыки уверенного ведения переговоров. В этом вам помогут тесты и случаи из практики, вы научитесь с легкостью и уверенностью вести переговоры.

1. Подготовка к переговорам

1.1.Кто твой будущий деловой партнер?

1.1.1.Твой партнер – чиновник

Чиновник – величина постоянная. Присутствие его в нашей жизни не только неизменно, но и необходимо. С этой категорией служащих мы сталкиваемся бесконечно. Множество вопросов, касающихся нашей трудовой деятельности, а также вопросы личного характера можно решить, лишь прибегнув к помощи представителя бюрократической машины. Поведение чиновников впервые подробно рассмотрел классик менеджмента Сирил Норткот Паркинсон (знаменитые законы Паркинсона).

Для тех, кто готовится к переговорам с представителями таких структур, следует ознакомиться с некоторыми основными его выводами.

Паркинсон пишет о том, что самый обыкновенный человек, став чиновником, во многих случаях поступает не в соответствии с принципами разума и здравого смысла, а повинуется определенным законам, изучение которых и составило предмет его исследований. Мы не будем подробно излагать все законы, а остановимся лишь на некоторых, представляющих наибольший интерес именно с точки зрения переговоров.

«Если есть способ отложить принятие важного решения, настоящий чиновник всегда им воспользуется», – гласит пятый закон Паркинсона. Тесно примыкает к нему закон отсрочки: «"Отложим" – это самая ужасная форма отказа».

На основании этих двух законов Паркинсон делает вывод о том, что в организациях с командно-приказным (тоталитарным) типом управления, чиновники стараются максимально избежать ответственности и не принимать окончательного решения, даже если они обладают для этого необходимыми полномочиями.

Поэтому не обольщайтесь, даже если чиновник согласился с вами или ответил утвердительно на ваше предложение. Возможно, вы просто встретили человека, которого Паркинсон относит к категории лиц, со всем соглашающихся, никому не отказывающих и не противоречащих.

Для организации с тоталитарной системой управления характерны следующие признаки:

Жесткая иерархия;

Вам может понравиться: