Сергей Сикирин – лидер на рынке обучения тренеров и персонала в России, директор ведущей Школы по обучению тренеров в России. Руководитель Группы Компаний TRAINING&DEVELOPMENT, практикующий тренер-эксперт по продажам и управлению персоналом, который за деньги меняет мышление и поведение людей и компаний в сторону эффективности и достижения результатов. Директор HR-Академии Сергея Сикирина, ректор АНО ДПО Институт управления качеством и компетенциями в сфере здравоохранения и лабораторной медицины «ГЕНоМ», руководитель международного тренингового центра TOP TRAINERS и автор международного стандарта по подготовке тренеров и коучей MMIBA (Россия-Чехия-Канада). Эксперт на федеральных каналах. Автор семи книг по обучению, техникам эффективных продаж, управлению и развитию персонала.
Фасилитация VS модерация
Книга, раскрывающая термины фасилитация и модерация для тренеров, коучей и HR
Коллеги, в данной книге-пособии я хочу рассказать про очень важные в работе тренера, коуча и HR инструменты – фасилитацию и модерацию.
По поводу этих двух инструментов постоянно происходят разногласия и споры: что важнее, что лучше, есть ли разница. Попробую раскрыть свое понимание данных инструментов.
To facilitate с английского означает упрощать, облегчать, способствовать. Больше всего мне нравится слово способствовать. Обычно я даю следующее определение: фасилитация – это процесс ускорения прихода группы и групповой динамики, с целью подведения группы к желаемому тренером результату или выработки каких-либо решений. (Не всегда тренер может знать результат, к которому придет группа. Например, применяя фасилитацию в тренинге тренер знает, к чему должна прийти группа, а вот в рамках управленческой или стратегической сессии это невозможно предсказать.)
Давайте представим, что у нас есть две крайности: с одной стороны, я, как тренер, могу дать готовый ответ, с другой стороны, группа будет сама подходить к ответу. Здесь сложно сказать, что лучше. Есть золотая середина. Ее плюс в том, что улучшается групповая динамика, группа – это очень сильный ресурс (даже если они новички в чем-то), с другой стороны, я, как тренер, управляю этим процессом и задаю определенные условия, динамику, тем самым экономя время прихода группы к определенным инсайтам/выводам. То есть я исхожу из предпосылки, что группа сама может прийти к решению, только времени на это уйдет гораздо больше. Поэтому надо ускорять. Но и дать готовый ответ – тоже неправильно, они должны его через себя пропустить информацию и прийти к нужному результату. Эта золотая середина и есть фасилитация.
Хочу отметить, что в России в большинстве случаев применяют слово фасилитация, а модерацию считают одним из методов фасилитации. В Европе, наоборот, реже применяют слово фасилитация.
Одни утверждают, что это одно и то же, только модерация – это немецкое название, а в англоязычной среде используется термин фасилитация.
На мой взгляд, эти понятия нужно различать по нескольким основным аспектам в плоскости методологии и функциях организатора процесса (тренера/модератора/фасилитатора).
В модерации модератор выстраивает четкие, я бы сказал жесткие, рамки и структурированно ведёт группу к желаемому результату. Здесь важное слово – ведет. Модератор выступает в качестве вожака и, условно, он идет впереди (иногда отпускает ситуацию и занимает позицию сверху, т. е. наблюдателя). Модератор четко понимает, к чему он хочет подвести группу, т. е. действует по плану.
