
Формирование и развитие клиентоориентированности
Жанр:
Просто о бизнесе
Книга "Формирование и развитие клиентоориентированности" Антона Анатольевича Шадуры описывает процесс формирования и развития клиентоориентированности персонала в организации. Автор объясняет, что клиентоориентированность персонала позволяет рационально использовать знания и умения сотрудников, развивать их профессиональные и личные качества, обеспечивать эффективность работы и планировать деловую карьеру в соответствии с целями организации.
Основной метод, выбранный для формирования клиентоориентированности персонала, - компетентностный подход. Автор объясняет, что компетенции позволяют полно использовать потенциал работника, применять их при отборе, оценке, развитии и вознаграждении персонала и эффективно вписываются в организационную культуру.
Книга представляет систему формирования и развития клиентоориентированности, которая включает оценку компетенций, их развитие и реализацию. Автор утверждает, что данная система позволит максимально проявить профессиональный потенциал сотрудников. В основе системы лежит модель компетенций, которая отражает профессиональную деятельность сотрудника в области клиентоориентированности.
Итак, книга "Формирование и развитие клиентоориентированности" представляет практическое руководство по формированию и развитию клиентоориентированности персонала в организации на основе компетентностного подхода. Она описывает систему, включающую оценку, развитие и реализацию компетенций, которая позволит достичь максимальной эффективности работы сотрудников и проявления их профессионального потенциала в области клиентоориентированности.
Основной метод, выбранный для формирования клиентоориентированности персонала, - компетентностный подход. Автор объясняет, что компетенции позволяют полно использовать потенциал работника, применять их при отборе, оценке, развитии и вознаграждении персонала и эффективно вписываются в организационную культуру.
Книга представляет систему формирования и развития клиентоориентированности, которая включает оценку компетенций, их развитие и реализацию. Автор утверждает, что данная система позволит максимально проявить профессиональный потенциал сотрудников. В основе системы лежит модель компетенций, которая отражает профессиональную деятельность сотрудника в области клиентоориентированности.
Итак, книга "Формирование и развитие клиентоориентированности" представляет практическое руководство по формированию и развитию клиентоориентированности персонала в организации на основе компетентностного подхода. Она описывает систему, включающую оценку, развитие и реализацию компетенций, которая позволит достичь максимальной эффективности работы сотрудников и проявления их профессионального потенциала в области клиентоориентированности.
Читать бесплатно онлайн Формирование и развитие клиентоориентированности - Антон Шадура
Вам может понравиться:
- Технологии продаж банковских продуктов - Константин Тупикин
- Как найти полезный тренинг? Книга для клиентов - Алла Ковынева
- Сборник должностных инструкций для персонала гостиничного сервиса. Часть 2 - Юлия Полюшко
- Давай и получай! - Эл Трампа
- Игровая индустрия Макао - В. Жиглов
- 25/8. Как управлять временем и изменить свою жизнь - Матвей Северянин
- Что ждёт Дятлова за перевалом судьбы. Том 1. Поход - Алессия Риторина
- Бард Пьер и Король Подземелья - Иларион Филиппович Ларин, Виктор Иванович Чмырёв
- Турбозавры. Зимние истории - Коллектив авторов
- Половой рынок и половые отношения - Александр Матюшенский