Все жанры Все авторы
Скрипт обработки заявок. Работа с возражениями - Алексей Номейн

Скрипт обработки заявок. Работа с возражениями

Страниц

5

Год

—

Этот гайд о продажах в интернете поможет вам улучшить ваш бизнес. Мы рассмотрим все этапы продаж, а также поделимся советами по составлению эффективных скриптов обработки заявок. Узнайте, как повысить конверсию и уменьшить отказы от покупок. Ключевой момент - научиться обрабатывать возражения клиентов, чтобы избежать стандартных отговорок типа "Я перезвоню" или "Я передумал". С нашими рекомендациями вы сможете сделать продажи более успешными и эффективными. Получите навыки, которые помогут вам добиться больших успехов в онлайн-бизнесе.

Читать бесплатно онлайн Скрипт обработки заявок. Работа с возражениями - Алексей Номейн

© Алексей Номейн, 2017


ISBN 978-5-4485-1601-6

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Данное издание предназначено для тех людей, которые так или иначе имеют дело с продажами. По большей степени для тех, кто продает или перепродает товары через интернет и основной способ общения с потенциальным клиентом – это телефон.

Мы изучим этапы продаж и я расскажу, как составить скрипт обработки заявок. Также мы обсудим покупателей.

Данная информация поможет вам поднять продажи на новый уровень и снизить процент отказа. Обычно, если покупателю что-то не нравится, он говорит:

– «Я перезвоню»;

– «Я передумал». И так далее.

Наша задача, чтобы такое случалось максимально редко.

Этапы продаж и виды покупателей

Не секрет, что продажа имеет несколько этапов. Это все знают, но мало кто держит постоянно в голове, сбиваясь с очередности. Итак, этапы продаж:

– Установление контакта

Вы созвонились с клиентом, который оставил заявку на вашем сайте на покупку товара, либо клиент сам вам позвонил.

– Выявление потребностей

Если разговор не идет о конкретном товаре, а покупатель думает. Например, одеяло или плед. Себе и супругу купить отдельно 2 одеяла или один большой плед на двоих. Но, как правило, клиент уже знает чего он хочет и мы должны у него это узнать. Это и будет выявлением потребности.

– Презентация товара

По телефону презентовать товар, конечно, нереально. Наша задача описать его максимально грамотно, вплоть до каждой едва-заметной детали, используя психологические приемы такие, как «Картина будущего», когда клиент начинает представлять, как эти брендовые часы будут смотреться на его руке, когда он будет на них поглядывать и радоваться им, как будут все восхищаться и т. д.

Конец ознакомительного фрагмента.

Вам может понравиться: