Создатель счастья. Настольная книга руководителя по управлению вовлеченностью персонала

© Акмарал Найзабекова, 2020

ISBN 978-5-0051-8892-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Эта книга для тех, кто руководит коллективами, и предназначена для лидеров высшего уровня и среднего звена. Почему книга о вовлеченности для руководителей, потому что сотрудники верят и доверяют только Вам, не внешним лицам, «диагональным» руководителям и не HR-ам. Поэтому не нужно недооценивать свое влияние на людей Вашей команды. Эта книга – не догма, Вы можете принимать только то, что считаете приемлемым для себя, для своей корпоративной культуры и для достижения своих стратегических целей. Мы будем благодарны, если Вы оставите отзыв книге и расскажите, что из книги применили в работе и какие результаты, может кто-то из Вас поделиться своими инструментами и – это войдет во второе издание. Пишите на anaizabekova@gmail.com или используйте #создатель_счастья.

Внедряйте отдельные инструменты в своих командах или будьте инициатором во всей компании в целом. В связи с Пандемией сотрудники все больше обеспокоены своим будущим, постоянный стресс, сокращения, оптимизация, снижение заработной платы и тд. Часто стали замечать тревогу, выгорание и негативный настрой, значит, пора принять меры.

Когда дела идут плохо, команды ждут большей преданности, приверженности и решимости со стороны руководителей.

Книга названа как «Создатель счастья» – здесь ключевое слово создатель, любой руководитель, будучи формальным или неформальным лидером способен изменить корпоративную культуру и вовлекать персонал в перемены, может создать результат. Высшая точка счастья, когда сотрудник самореализовывается, достигаются его истинные желания, когда он видит результаты своего труда, когда он значим для коллектива, клиентов, компании. Поэтому Создатель Счастья – человек способный создать среду, в которой люди будут делать все что желают, создавая разницу в мире.

Как работать с книгой? Важно и Обязательно выполнять домашние задания, не переходите в следующую главу, если Вы не выполнили задание и конечно рекомендуемые книги, статьи и видео не забывайте.

По вовлеченности проведено много исследований, написаны книги и статьи в интернет-изданиях.

В ежегодном исследовании по социальной стабильности элементами вовлеченности персонала считаются условия труда, лояльность, взаимоотношения и коммуникации.

Есть множество исследований, которые подтверждают зависимость уровня вовлеченности персонала и финансовых результатов: прибыль, чистый доход, рентабельность и тд. Когда сотрудники вовлечены растет производительность труда, сокращается текучесть кадров, соответственно оптимизируются затраты на адаптацию и обучение работников, улучшается клиентский сервис. Через такие факторы улучшаются общие финансовые показатели по доходности и стоимости акций.

В мире множество определений вовлеченности и трактовок ее элементов и факторов. Например, в некоторых изданиях, вовлеченность – это приверженность (обязательство), мотивация, лояльность и доверие. Другие пишут о том, что вовлеченный персонал создает нечто магическое в компании.

Вовлеченность – это эмоциональные и интеллектуальные инвестиции и мотивация персонала для выдающихся своих результатов и результатов компании.